Важно! С ноября 2025 года «Энергосбыт Волга» изменил единый номер телефона для приёма обращений физических лиц. Ниже, полный перечень всех каналов связи, по которым жители Прокопьевска и Прокопьевского района могут круглосуточно получить консультацию по бытовому электроснабжению.
Телефоны горячей линии
- Федеральный номер (звонок со всех операторов РФ — бесплатный)
###-###-####
Режим работы колл-центра: 24/7, без выходных и праздников. - Местный короткий номер для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2
1230
Звонок оплачивается по тарифу вашего оператора. - Дополнительная линия для жителей Прокопьевского района
+7 -846 39-50-50
Работает с 08:00 до 19:00 (по местному времени, будни и суббота).
Альтернативные каналы связи
- Личный кабинет на сайте
lk.energosale34.ru
— мгновенная отправка показаний счётчиков, онлайн-чат, подача заявлений. - Мобильное приложение «Энергосбыт Волга»
Доступно в App Store и Google Play.
Функции: push-уведомления об отключениях, QR-чек, оплата картой/СБП. - Официный Telegram-канал
t.me/energosale34
Оперативные новости об аварийных работах, графиках отключений. - Электронная почта
gline@energosale34;ru
Как быстрее решить ваш вопрос: советы специалистов
Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта и последние показания счётчика.
Для аварийных ситуаций (отключение электричества без объявления) используйте короткий номер 1230, вы попадёте в приоритетную очередь.
При обращении в чате мобильного приложения прикрепляйте фотографии квитанций и счётчиков: это ускорит обработку заявки.
Адреса офисов «Энергосбыт Волга» в Прокопьевске
| Адрес | Время работы | Услуги |
|---|---|---|
| ул. Кирова, 5, офис 12 (Центральный р-н, ост. «Площадь Ленина») | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–16:00 | Приём платежей, подключение/отключение, выдача дубликатов квитанций |
| ул. Станционная, 32 (мкр. «Разрез») | Пн–Чт 08:00–17:00 Пт 08:00–16:45 | Консультации, оформление льгот, приём показаний |
Неотложные аварийные службы
- Дисетчерская служба МРСК Сибири (обесточенные линии): ###-###-####
- МЧС: 112