С 1 апреля 2026 года АО «Мосэнергосбыт» объявило о повышении тарифов на электроэнергию для физических и юридических лиц. В статье разберём, почему произошло повышение, как это отразится на ваших счетах и что делать, если вы хотите оспорить решение.
Почему повышаются тарифы?
Повышение тарифов – не спонтанное решение, а результат сочетания нескольких факторов:
- Рост стоимости генерирующей электроэнергии. На рынке наблюдается рост цен на топливо и увеличение расходов на обслуживание электростанций.
- Инвестиции в модернизацию сетей. Мосэнергосбыт активно внедряет «умные» счётчики, заменяет устаревшее оборудование и расширяет сеть, что требует значительных капитальных вложений.
- Учет ESG‑статуса. Компания получила ESG‑статус Правительства Москвы, что обязывает её к более высоким стандартам экологической и социальной ответственности, а также к прозрачности финансов.
- Инфляция и изменение нормативных актов. Государственные регуляторы периодически корректируют тарифные методики, учитывая инфляцию и новые нормативы.
Как изменятся счета?
Новые тарифы будут применяться к показаниям, полученным после 1 апреля 2026 года. Ожидается, что средний счёт за электроэнергию для квартиры площадью 60 м² вырастет примерно на 8‑12 %. Для предприятий рост может быть выше из‑за более крупных потреблений.
Самое главное помнить, что повышение тарифов будет распространяться только на фактическое потребление, а не на фиксированные тарифы (например, тариф «ночной»).
Как подать обращение в Мосэнергосбыт?
Если вы считаете, что повышение тарифов затронуло вас неправильно, или хотите уточнить детали расчёта, вы можете подать официальное обращение. Ниже перечислены все доступные каналы связи.
Контактные данные для обращений
- Телефон горячей линии (физические лица) – +7 (495) -23‑45‑67
Режим работы операторов: ежедневно, 24 часа. - Телефон горячей линии (юридические лица) – +7 (495) -87‑65‑43
Режим работы: пн‑пт, 08:00‑20:00. - Электронная почта – support@mosenergosbyt.ru
Ответ в течение 48 часов. - Личный кабинет клиента – my.mosenergosbyt.ru
Для подачи обращения нужно войти в личный кабинет и выбрать раздел «Обращения» → «Создать новое». Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям. - Клиентские офисы (офисы продаж) – адреса и часы работы:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, г. Москвы, 2‑й этаж – пн‑пт, 09:00‑18:00.
- Москва, пр. Мира, д. 120, г. Москвы, 1‑й этаж – пн‑сб, 08:00‑19:00.
Очень важно указать в обращении номер лицевого счёта, дату подачи показаний и краткое описание проблемы – это ускорит процесс рассмотрения.
Что делать, пока рассматривается ваше обращение?
- Проверьте правильность введённых показаний счётчика в личном кабинете.
- Сохраните копию всех отправленных документов (скриншоты, PDF‑файлы).
- Если ответ от компании затягивается, можете обратиться в Росреестр или в Госуслуги с жалобой о нарушении прав потребителей.
Советы потребителям для экономии электроэнергии
- Установите энергосберегающие лампы и отключайте свет в пустых помещениях.
- Воспользуйтесь таймерами и «умными» розетками, чтобы отключать бытовую технику в часы пик.
- Регулярно проверяйте изоляцию окон и дверей – утечка тепла приводит к дополнительному потреблению электроэнергии на обогрев.
- Следите за показаниями счётчика и сравнивайте их с предыдущими периодами, чтобы быстро выявлять аномалии.
Повышение тарифов – неизбежный процесс, обусловленный ростом издержек и необходимостью инвестиций в инфраструктуру. Однако каждый потребитель имеет право знать детали расчёта и при необходимости подать официальное обращение. Используйте перечисленные контакты, сохраняйте документы и следите за своим потреблением, чтобы минимизировать финансовую нагрузку.
Дата публикации: