Важно! Если вы живёте в городе Осинники Кемеровской области,
то вашим гарантирующим поставщиком электроэнергии является не «Мосэнергосбыт»,
а подразделение АО «Кузбассэнергосбыт» – «Осинниковская энергосбытовая компания».
Ниже собраны актуальные телефоны, личный кабинет, электронная почта и офисы,
куда можно обратиться по вопросам электроснабжения.
Телефон «горячей линии» для физических лиц
- 8-800-700-0-700 — единый федеральный номер Кузбассэнергосбыта (звонок бесплатный по России).
- +7 (38459) —05-02 — дежурная диспетчерская служба г. Осинники (круглосуточно).
- +7 (38459) —05-15 — абонентский отдел (по вопросам начислений, замены ПУ, оформлению льгот).
Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30 (по местному времени).
После 20:30 доступен автоответчик и функция «заказать звонок».
Телефоны и e-mail для юридических лиц
- +7 (38459) —05-00, отдел расчётов с корпоративными клиентами (пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- osinki@kesb.ru — короткая электронная почта для договоров, счетов, актов и претензий.
- b2b@kesb.ru — федеральный e-mail Кузбассэнергосбыта (дублируйте письма при важных обращениях).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет физлица:
lk.kesb.ru
Регистрация по номеру лицевого счёта и последним показаниям ПУ.
Внутри можно:- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счёт без комиссии;
- записаться на приём к специалисту;
- заказать электронную квитанцию.
- Мобильное приложение:
- «Кузбассэнергосбыт» в App Store и Google Play (иконка синяя с белым «КЭСБ»).
- Госуслуги:
В поиске портала gosuslugi.ru вбейте «Кузбассэнергосбыт» → «Передача показаний счётчиков».
Клиентские офисы и отделения в Осинниках
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| 652840, г. Осинники, ул. Ленина, 38 (1-й этаж здания администрации) | Пн–Пт 08:30–17:30 обед 12:30–13:30 Сб–Вс выходной | +7 (38459) —05-15 |
| «Угольщиков» офис-приём № 2 ул. Угольная, 1а | Пн, Ср, Пт 09:00–16:00 обед 12:00–13:00 | +7 (38459) —05-17 |
Дополнительные каналы связи
- Viber / Telegram-бот:
@KESB_Bot
(поддерживает передачу показаний, формирование счёта PDF). - WhatsApp: +7-903-900-0-700 (только текст, без звонков).
- Официальный сайт: kesb.ru
в разделе «Осинники» → «Контакты» размещены актуальные реквизиты и схемы проезда.
Что делать, если свет отключили или произошла авария
- Звоните 04 с городского или 112 с мобильного — диспетчер «Россети Кубань» передаст заявку в Осинниковские электрические сети.
- Дублируйте информацию в WhatsApp +7-903-900-0-700 (фото/видео повреждений принимаются).
- Если отключение плановое, проверьте реестр по адресу:
kesb.ru/planned-works
Краткий «чек-лист» перед обращением
- Подготовьте номер лицевого счёта или последние 6 цифр ПУ.
- Фото счётчика: чётко видны цифры и серийный номер.
- Паспортные данные владельца или доверенность (если обращается представитель).
- Для юрлиц – ИНН, КПП, договор энергоснабжения.
Для жителей города Осинники ключевой номер телефона – 8-800-700-0-700.
Все остальные контакты и сервисы работают по единой схеме Кузбассэнергосбыта.
Сохраните себе номер, добавьте бота в мессенджер и пользуйтесь личным кабинетом,
чтобы не терять время в очередях и всегда оставаться на связи со своей энергосбытовой компанией.