Официальный интернет‑ресурс Энергосбытовой компании «Восток» (АО «Энергосбытовая компания «Восток») – это
единый центр, где жители Оренбургской области и юридические лица могут решить любые вопросы,
связанные с поставкой электроэнергии, оплатой, передачей показаний счётчиков и получением
актуальной информации о работе энергосети.

Что доступно на официальном сайте

• Личный кабинет – просмотр и оплата счетов, передача показаний без авторизации.
• Онлайн‑центр обслуживания – чат‑бот, электронная очередь, запись к специалисту.
• Дистанционные сервисы для физических и юридических лиц (ссылка «Дистанционные сервисы для населения»).
• Уведомления об ограничении энергоснабжения – мгновенный доступ к сообщениям о плановых отключениях.
• Мобильное приложение – возможность управлять услугами с любого смартфона.
• Бланки заявлений и инструкция по защите от мошенников.
• Информация о переходе на электронные квитанции (Энергосбыт Плюс, Оренбургский филиал).

Зона обслуживания

В территорию обслуживания Представительства АО «ЭК «Восток» в г. Оренбурге входят:

• Ленинский и Дзержинский районы города Оренбурга;
• Ниже перечислены населённые пункты Оренбургского района (полный список – более 70 населённых пунктов,
  например: 9 Января, Архангеловка, Бакалка, Беленовка, Бердянка, Бродецкое, Весенний, Вязовка,
  Горный, Дедуровка, Джеланды, Зауральный, Зубаревка, Ивановка, Пугачевский, Ярославский и др.).

Режим работы

Для физических лиц

• Операторы: будние дни с 08:00 до 18:00.
• С 15‑го по 25‑е число каждого месяца – будние дни с 08:00 до 18:00, суббота с 08:00 до 17:00,
  воскресенье – выходной.
• Автоматический режим: круглосуточно (доступ к онлайн‑сервисам, оплате и передаче показаний).

Для юридических лиц

• Операторы: будние дни с 09:00 до 18:00.
• Автоматический режим: круглосуточно.

Контакты для обращений

Ниже собраны все актуальные способы связи с энергосбытовой компанией «Восток» в Оренбургском районе.

1. Телефон горячей линии (для физических лиц): +7 (3532) -08‑409
   Работает в режиме 24/7, отвечает оператор в рабочие часы, в нерабочее время – автоматический голосовой сервис.
2. Телефон горячей линии (для юридических лиц): +7 (3532) -78‑42
   Приём звонков с 09:00 до 18:00 в будние дни.
3. Электронная почта: info@vostok-electra.ru
   Ответ в течение одного рабочего дня. Укажите в теме письма «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
4. Онлайн‑чат на официальном сайте: https://orenburg;vostok-electra.ru/
   Доступен в часы работы операторов; в нерабочее время – чат‑бот с готовыми ответами.
5. Запись в электронную очередь: Записаться онлайн
   Выбираете удобную дату и время, получаете подтверждение на e‑mail.
6. Мобильное приложение «Энергосбыт Восток» (Android/iOS):
   Google Play |
   App Store
   Оплата, передача показаний, просмотр уведомлений, чат‑поддержка.
7. Техническая поддержка (кибербезопасность): help.orb.ru (указать Request ID и Application).
   Только при блокировке доступа к ресурсу (например, из VPN).

Как пользоваться сервисами без авторизации

Для быстрого решения вопросов можно воспользоваться
передачей показаний/оплатой без авторизации в Личном кабинете. Достаточно ввести номер лицевого счета и
реквизиты платёжного документа.

Самое главное помнить, что

информация, размещённая на официальном сайте, является достоверной и актуальной. Любые
изменения в тарифах, графиках отключений или контактных данных публикуются сразу после их
утверждения руководством компании. Не доверяйте сторонним ресурсам, которые требуют
передачу личных данных без подтверждения официального статуса.

Очень важно, чтобы

Вы регулярно проверяли наличие новых уведомлений в Личном кабинете или мобильном приложении,
особенно в период плановых профилактических отключений (обычно с 15‑го по 25‑е число месяца).
Это позволит своевременно подготовиться к отключениям и избежать штрафных начислений за
несвоевременную оплату.

Дополнительные ресурсы

• Дистанционные сервисы для населения
• Дистанционные сервисы для бизнеса
• Уведомление об ограничении энергоснабжения
• Мобильное приложение
• Бланки заявлений
• Остерегайтесь мошенников!

© 2026 АО «Энергосбытовая компания «Восток». Все права защищены.
Следуя рекомендациям официального сайта, Вы получаете быстрый, безопасный и удобный сервис
по обслуживанию электроэнергии в Оренбургском районе.