Как быстро связаться с диспетчером АО «Энергосбыт» в Невьянске
Единый круглосуточный телефон диспетчера для жителей Невьянска и Невьянского района:
- 8 (800) -34-47-07 — федеральный номер (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- 8 (34355) —99-99, местный номер, доступен со стационарных и мобильных телефонов.
Режим работы диспетчерской службы
Диспетчерский центр работает:
- Будние дни: 08:00 – 20:00 (местное время).
- Суббота: 09:00 – 17:00.
- Воскресенье и праздничные дни: 09:00 – 16:00.
- Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно, без выходных.
Дополнительные телефоны и отделы
- Аварийная служба: 8 (34355) —99-00.
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям): 8 (34355) —99-11, доб. 2-04.
- Отдел подключений и технического присоединения: 8 (34355) —99-22.
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК): 8 (34355) —99-33.
Адрес офиса и график приёма
Юридический и фактический адрес:
624340, Свердловская обл., г. Невьянск, ул. Ленина, д. 15.
График работы клиентского офиса:
- Понедельник – пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва на обед).
- Суббота: 09:00 – 16:00.
- Воскресенье: выходной.
Электронные каналы связи
- Электронная почта: nevyansk@energosbyt.uralsk.ru
- Личный кабинет: lk.energosbyt-ural.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Мобильное приложение: «Энергосбыт Урал» (доступно в App Store и Google Play).
Горячая линия Единого расчётного центра (ЕРЦ)
Если вы перешли на прямой договор с ПАО «Россети Урал», ваши вопросы принимает ЕРЦ:
- Телефон: 8 (800) -34-47-07 (выбор «городской тариф»).
- Сайт: www.erc-urals.ru
Полезные советы перед звонком
- Имейте при себе номер лицевого счёта и адрес объекта.
- Для аварийных вызовов чётко обозначьте, что случилось, и имеет ли место угроза жизни.
- Если нужно передать показания приборов учёта, назовите:
- тип счётчика (одно- или трёхфазный);
- текущие показания (целая часть и дробная после запятой);
- дату снятия показаний.
Карта клиентского офиса
Координаты GPS: 57.4946° N, 60.2136° E.
Ближайшая остановка: «Центральная площадь» (автобусы № 2, 5, 11, 22).
Контакты в мессенджерах и соцсетях
- Telegram-бот: @EnergoNevBot (приём показаний и заявок).
- Viber-чат: +7 -00 123-45-67 (круглосуточная поддержка).
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/energosbyt_nev
Самое главное помнить: для аварийных ситуаций сразу набирайте 8 (800) -34-47-07 и сообщайте адрес и характер неисправности. Для остальных вопросов используйте личный кабинет или мессенджер-бот: так ваш запрос фиксируется в системе и обрабатывается быстрее.