Самое главное помнить: все вопросы по холодному водоснабжению‚ водоотведению‚ начислениям и задолженностям‚ а также по приборам учёта решаются через официальные контакт-центры ГУП Водоканал Санкт-Петербурга и ГУП ТЭК СПб. Ниже приведён актуальный на март 2026 года перечень телефонов‚ адресов и графиков работы.

ГУП Водоканал Санкт-Петербурга

1.1 Единая справочная и горячая линия

• Телефон: 8 (812) -05-09-09 – круглосуточно‚ по всем вопросам водоснабжения и водоотведения.
• Дополнительный: 8 (812) -05-00-00 – автоматизированное меню для проверки начислений.

1.2 Личный кабинет абонента (онлайн)

В Личном кабинете на сайте vodokanal.spb.ru указаны персональные телефоны специалистов:
• по задолженности и начислениям;
• по прибору учёта (счётчикам);
• по ошибкам в квитанциях.

1.3 Приём показаний счётчиков

• Через ЛК: 24/7.
• Через горячую линию 305-09-09: ежедневно 08:00–20:00.

ГУП ТЭК СПб (тепло-энергетический комплекс)

2.1 Центральный офис

Адрес: Санкт-Петербург‚ ул. Малая Морская‚ д. 12
Режим работы:
• пн-чт: 09:00–18:00‚ перерыв 12:30–13:18
• пт: 09:00–17:00‚ перерыв 12:30–13:18
• сб-вс: выходные

2.2 Телефоны

1. Горячая линия: +7 (812) -15-84-23 – по вопросам отопления и горячего водоснабжения.
2. Справочная: +7 (812) -12-58-22 – общие вопросы‚ запись на приём‚ документооборот.

Установка и поверка счётчиков воды

3.1 ООО «НеваЭкоСервис» – аккредитованный партнёр

• Телефон для записи: 8 (812) -05-09-09 (тот же номер ГУП Водоканал).
• Что нужно для записи:
  • серийный номер счётчика;
  • паспорт прибора;
  • ФИО и адрес абонента.

Дополнительные контакты

4.1 Муниципальные «горячие линии» (г. Санкт-Петербург)

Что делать в нестандартной ситуации

• Если не удаётся дозвониться‚ используйте «обратный звонок» в Личном кабинете ГУП Водоканал.
• При аварийной ситуации звоните 112 и далее выбирайте «коммунальные аварии».
• Все контакты регулярно обновляются на официальных сайтах: vodokanal.spb.ru и tekspb.ru.