С 2023 года функции гарантирующего поставщика электроэнергии в Республике Кабардино-Балкария выполняет АО «ЭнергосбыТ Плюс» – входящее в Группу «Т Плюс» единое энергосбытовое подразделение. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как жителям Нальчика и региона быстро решать любые вопросы энергоснабжения – от передачи показаний до экстренных отключений;
Личный кабинет и мобильные сервисы
- Личный кабинет на сайте – kabinet.energosbyt-plus.ru
Регистрация по номеру лицевого счёта и телефону. Позволяет оплатить счёт без комиссии, передать показания, скачать электронную квитанцию, подать заявку на технологическое присоединение и отслеживать статус обращений. - Мобильное приложение «ЭнергосбыТ Плюс»
Доступно в App Store, Google Play и AppGallery. Включает push-уведомления о долге, QR-сканер счётчика, офлайн-доступ к истории платежей и авто-оплату. - Онлайн-чат на сайте
Значок «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу каждой страницы. Режим работы 08:30–20:30 МСК (после 20:30 – чат-бот).
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот «Светлана. ЭнергосбыТ Плюс»
@svetlana_energybot
Позволяет за 3 клика передать показания, узнать задолженность, получить копию квитанции и подать заявку в техподдержку. - ВКонтакте – официальное сообщество «Светлана. АО ЭнергосбыТ Плюс»
vk.com/energosbyt_plus
Новости режимов отключений, ответы специалистов в комментариях, онлайн-опросы и розыгрыши.
Телефоны и адреса для личного визита
Круглосуточная диспетчерская служба
###-###-#### – бесплатный звонок со всех операторов РФ.
Контакт-центр для жителей Нальчика
- 8 (8662) -3-55-55 – единый многоканальный номер
- Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30 (по местному времени)
- С 20:30 до 08:30 доступен автосекретарь: можно оставить голосовое обращение – специалист перезвонит в рабочее время.
Отделение «ЭнергосбыТ Плюс» в Нальчике
Адрес: 360051, г. Нальчик, ул. Толстого, 180
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
E-mail: nalchik@energosbyt-plus.ru
Как передать показания счётчика
- В личном кабинете – вкладка «Показания», выберите нужный счётчик и введите значение.
- В мобильном приложении – нажмите «+», отсканируйте QR-код на счётчике или введите данные вручную.
- В Telegram-боте – команда
/показания, затем следуйте подсказкам. - По SMS на номер 8 8662 43-55-55: текст
ЛС ХХХХ показания 12345(где ХХХХ – номер лицевого счёта). - Голосовое меню контакт-центра – пункт «1» в IVR-дереве.
Оплата без комиссии
- Банковские карты Visa, Mastercard, Мир
- Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона
- Электронные кошельки: ЮMoney, WebMoney, QIWI
- Интернет-банки: «СберБанк Онлайн», «Тинькофф», ВТБ, Альфа-Клик
Частые вопросы и экстренные ситуации
Отключение за долг
Если сумма задолженности превысит 2 месячных норматива, подаётся уведомление за 20 дней до отключения. Уточнить статус можно в личном кабинете в разделе «Долги и ограничения».
Внеплановое отключение света
Круглосуточно: позвоните в диспетчерскую ###-###-#### или напишите в Telegram-боте команду /авария – система примет GPS-координаты и оперативно передаст информацию в аварийную службу.
Перерасчёт при временном отсутствии
Необходимо заполнить заявление в личном кабинете (раздел «Заявления и обращения») и приложить документы, подтверждающие отсутствие (билеты, справка с места пребывания). Срок рассмотрения – до 5 рабочих дней.
Полезные ссылки
- energosbyt-plus.ru – официальный сайт компании
- vk.com/energosbyt_plus – официальное сообщество ВКонтакте
- Telegram-бот «Светлана»
Важно! Все цифровые сервисы работают круглосуточно и не требуют визита в офис. Сохраняйте чеки и скриншоты успешных оплат – они автоматически попадают в историю вашего лицевого счёта и защищены цифровой подписью АО «ЭнергосбыТ Плюс».