Если вы проживаете в городе Знаменка Орловской области и у вас возникли вопросы по водоснабжению, водоотведению, оплате квитанций или аварийной ситуации, ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, куда звонить и как подать обращение в «Водоканал»․
📞 Единые телефоны для жителей Знаменки
- Диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (4872) -5-55-00 - Аварийно-ремонтная служба:
+7 (4872) -5-55-02 - Бухгалтерия (вопросы по начислениям и долгам):
+7 (4872) -5-55-09 - Многоканальный «Горячий телефон»:
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
🌐 Онлайн-обращения и личный кабинет
- Личный кабинет абонента
Перейдите на сайт water-orel․ru и нажмите «Вход»․
Для авторизации понадобится 15-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции)․
Пароль по умолчанию — последние 6 цифар вашего лицевого счёта․ - Бот в мессенджерах
Добавьте чат-бот @ZnamVodokanalBot в Viber или Telegram․
Режим работы чата: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00․ - Электронная почта
help@water-orel․ru — для общих вопросов․
debt@water-orel․ru — для вопросов по задолженности и реструктуризации․
🏢 Адрес и режим работы офиса обслуживания
Адрес: Орловская обл․, г․ Знаменка, ул․ Луначарского, д․ 12
График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Внимание! При себе обязательно иметь паспорт и (по возможности) последнюю квитанцию ЖКХ․
⚡ Что делать при аварии или отсутствии воды
- Немедленно позвоните в диспетчерскую по телефонам +7 (4872) -5-55-00 или ###-###-####․
- Сообщите точный адрес, подъезд, этаж и квартиру, опишите характер поломки (протечка, отсутствие воды, слабое давление)․
- Если ситуация опасна (сильный напор, подтопление), выключите воду стояковым краном и перекройте электричество в помещении․
- Ожидайте аварийную бригду; при необходимости предоставьте доступ в квартиру․
📧 Образец письменного обращения
Шаблон можно отправить на электронную почту help@water-orel․ru или принести в офис:
Ф․И․О․: Иванов Иван Иванович Адрес: г․ Знаменка, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45 Лицевой счёт: 123456789012345 Телефон: +7 (900) -23-45-67 Суть вопроса: у меня ежемесячно начисляется двойной объём водоотведения, хотя счётчик новый и оплата производится вовремя․
💡 Полезные советы
- Квитанции можно получать в электронном виде: оформите подписку в личном кабинете или через бота․
- Показания счётчиков сдайте до 25-го числа каждого месяца через бот, личный кабинет или SMS на номер +7 -15 000-55-55․
- Если образовалась задолженность, погасите её до 10-го числа следующего месяца, иначе МУП ограничит водоотведение (постановление администрации № 45-п от )․
- Официальный сайт: water-orel․ru
Важно: Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г․ При необходимости проверьте дату последнего обновления на главной странице сайта водоканала․