Если вы живёте или работаете в городе Солнечногорск (Московская область) и у вас возникли вопросы по оплате или качеству электроэнергии, важно знать, по каким телефонам и через какие каналы связи можно быстро получить консультацию специалистов «Энергосбыт Мособлэнерго». Ниже — подробная инструкция с актуальными контактами на март 2026 г.
Как изменился номер горячей линии
С 01 ноября 2025 года для всех физических лиц, обслуживающихся в Солнечногорске и Солнечногорском районе, действует единый федеральный номер контакт-центра «Энергосбыт Волга» (дочерняя структура ПАО «Россети Центр и Приволжье»):
###-###-####
Звонок по России бесплатный с городских и мобильных телефонов.
Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных и праздников.
Дополнительные каналы связи
- Короткий номер с мобильных: 111 — только для абонентов МТС, Билайн, МегаФон и Tele2 (тарификация согласно вашему оператору).
- Международный формат: +7 (495) -77-40-11 (для звонков из-за границы).
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Сайт: mosenergosbyt.ru → раздел «Личный кабинет» → «Поддержка».
- Мобильное приложение: «Мой Мособлэнерго» (App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-бот: @mosoble_bot в Telegram и VKontakte — 24/7 автоматические ответы, переход к оператору по запросу.
Региональный офис в Солнечногорске
Адрес: 141560, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 45, офис 12
Время работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб 09:00–15:00 (без обеда), вс, выходной.
Телефон справочной: +7 (4962) -7-02-20
Как подготовиться к звонку в контакт-центр
- Имейте под рукой персональный лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции).
- Если вопрос по прибору учёта — назовите заводской номер счётчика.
- Для спорных ситуаций подготовьте фотографии или сканы документов (чек, акт, договор).
Куда обратиться при аварийном отключении
Для оперативного оповещения об авариях и технологических отключениях в Солнечногорске:
- Диспетчерская служба: 8-800-220-0-220 (единая служба ПАО «Россети Центр»).
- Телеграм-канал: @rosseti_center — моментальные push-уведомления.
Самые частые вопросы и быстрые ответы
| Вопрос | Куда звонить/писать |
|---|---|
| Неправильно начисленный платёж | ###-###-#### → раздел «Перерасчёт» |
| Хочу заменить счётчик | Офис ул. Красная, д. 45 или заявка через личный кабинет |
| Нет света в доме | 8-800-220-0-220 (аварийка) |
Для жителей Солнечногорска главный контакт — ###-###-####. Сохраните номер в телефоне, добавьте бота в мессенджеры и подключите SMS-оповещения, тогда любые вопросы по электроснабжению решатся быстро и без очередей.
Обновлено 23 марта 2026 г. Данные актуальны на момент публикации.