ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области.
Компания обслуживает более 1‚2 млн частных и корпоративных клиентов‚
поэтому любые проверки со стороны правоохранительных органов и прокуратуры напрямую касаются её абонентов.
Ниже приведены ключевые факты‚ последние проверки‚ а также контакты для обращений.
Ключевые события‚ связанные с прокуратурой и правоохранительными органами
- 2019 год, уголовное дело признано незаконным
7 октября 2019 года следствие предъявило обвинение «неустановленному лицу из числа руководства»
в совершении налогового преступления. Однако вскоре прокуратура признала возбуждение дела незаконным‚
и производство было прекращено. - 2022 год, налоговые доначисления на 1‚3 млрд рублей
Арбитражный суд оставил в силе доначисления за 2012-2013 гг. по административно-хозяйственным расходам.
Прокуратура вступилась за позицию ФНС‚ обвинив «ТНС энерго НН» в необоснованном завышении тарифов. - 2023-2024 годы — списание пеней и долговая кампания
В рамках мировых соглашений с прокуратурой компания запустила акции по списанию пеней для добросовестных должников.
Одновременно к прокуратуре поступали обращения от жителей по поводу некорректных начислений.
Как прокуратура может помочь потребителю
- проверка законности начислений за электроэнергию;
- контроль за соблюдением прав потребителей при отключении за долги;
- разбирательство по жалобам на действия коллекторов или судебных приставов;
- инициирование проверок при подозрении на «накрутку» тарифов.
Контакты для обращений
Прокуратура Нижегородской области
- Адрес: 603005‚ г; Нижний Новгород‚ ул. Минина‚ 19
- Телефон «горячей линии»: +7 (831) -31-90-00
- E-mail: mail@prokuratura-nnov.ru
- Приём граждан: пн–чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45)
Межрайонная прокуратура по защите прав предпринимателей и потребителей
- Адрес: 603005‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Варварская‚ 32
- Телефон: +7 (831) -31-91-21
- Онлайн-приёмная: prokuratura-nnov.ru/e-appeal
Единый контактный центр ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород»
- Круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Из-за границы: +7 (831) -40-07-07
- Онлайн-чат: lk.tns-e.ru → раздел «Техподдержка»
- Личный кабинет: Войти в личный кабинет
Приёмная руководства ПАО «ТНС энерго НН»
- Адрес офиса: г. Нижний Новгород‚ ул. Бекетова‚ 3в
- График работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Телефон: +7 (831) -40-07-07‚ доб. 1
Как правильно обратиться в прокуратуру: пошаговая инструкция
- Соберите документы: квитанции‚ акты‚ переписка с «ТНС энерго НН».
- Сформулируйте суть нарушения: неправомерные начисления‚ отключение без предупреждения‚ превышение полномочий коллекторов и т. д.
- Оформите заявление:
- в свободной форме или через электронную приёмную (ссылка выше);
- укажите Ф. И. О.‚ адрес‚ серию и номер паспорта‚ подробное описание проблемы‚ требования.
- Отправьте заявление: лично‚ по почте заказным письмом с уведомлением или через электронную подпись.
- Срок рассмотрения: до 30 дней. При необходимости прокуратура направит материалы в суд или внесёт представление.
Советы потребителю
Важно: если вы получили письмо или звонок о большом долге‚ не паникуйте.
Сначала проверьте начисления в личном кабинете‚
затем свяжитесь с контакт-центром «ТНС энерго НН».
Если увидите признаки неправомерных действий‚ смело обращайтесь в прокуратуру по указанным выше контактам.