Если Вы предприниматель или представляете организацию, наверняка сталкивались с вопросами учета и оплаты услуг отопления и горячего водоснабжения. Для жителей и юридических лиц Мариуполя единый оператор – АО «ДТЭК Донецкие энергетические системы» (бренд «Энергосбыт Мариуполь»). Чтобы в любое время получать актуальные счета, контролировать долги и подавать показания приборов учета, достаточно завести личный кабинет онлайн.
Пошаговая регистрация личного кабинета
- Подготовьте необходимые данные:
- 10-значный лицевой счёт, указанный в квитанции;
- ЕГРПОУ (для юр. лиц) или ИНН (для физлиц-предпринимателей);
- Мобильный телефон и действующий e-mail.
- Перейдите на сайт: https://my.dtek-dn.com
- Нажмите «Регистрация» и выберите тип пользователя: «Физическое лицо», «Юридическое лицо» или «ФЛП».
- Введите лицевой счёт и код подтверждения из SMS или письма на e-mail.
- Установите пароль (не менее , минимум одна заглавная буква и цифра).
- Подтвердите согласие с офертой и политикой конфиденциальности.
После успешной регистрации в личном кабинете доступны:
- Онлайн-передача показаний счётчиков горячей воды и тепла;
- Формирование электронных квитанций и актов сверки;
- Оплата банковской картой, Apple Pay/Google Pay;
- Автоматическая рассылка напоминаний о долгах/переплатах;
- История платежей и детализация по каждому лицевому счёту.
Мобильное приложение «ДТЭК ДонЭС»
Удобный способ управления услугами на смартфоне:
- Android (Google Play): ссылка на приложение
- iOS (App Store): ссылка на приложение
Контакты для обращений
Круглосуточная контакт-центр
- Телефон горячей линии: 0-800-50-85-90 (звонки бесплатные по Украине);
- Viber/Telegram-чат: @dtekdn_bot;
- Электронная почта: info@dtek-dn.com.
Центры обслуживания клиентов в Мариуполе
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| пр. Металлургов, 81 | Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00 | +38 (062) -43-33-33 |
| ул. Георгиевская, 42/2 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +38 (062) -43-44-44 |
| ул. Кафанская, 12 (филиал «Приморский») | Пн–Пт 08:00–17:00 | +38 (062) -43-55-55 |
Онлайн-поддержка и соцсети
- Facebook: facebook.com/dtekdn
- Instagram: @dtekdn
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 08:00 до 20:00 будние дни.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если не приходит SMS с кодом регистрации?
Проверьте, не попало ли сообщение в «Спам». Если код не пришёл в течение 5 минут, нажмите «Отправить повторно» или свяжитесь с горячей линией.
Можно ли объединить несколько лицевых счетов в одном кабинете?
Да. В разделе «Мои счета» выберите «Добавить счёт» и введите номер дополнительного лицевого счёта.
Как изменить реквизиты для юр. лица?
Необходимо подать заявление в Центре обслуживания клиентов с печатью и подписью руководителя, либо направить скан через электронную почту info@dtek-dn.com.
Регистрация в личном кабинете «Энергосбыт Мариуполь» занимает не более 5 минут и экономит массу времени при оплате коммунальных услуг. При любых затруднениях специалисты контакт-центра и офисов обслуживания всегда готовы помочь.