С 2025 г. ООО «Энергосбыт Луганск» рекомендует клиентам отказаться от визитов в офисы и перейти на быстрые‚ безопасные цифровые каналы передачи показаний. Сделать это можно в любое время с 20 по 25 число каждого месяца. Ниже ― подробная инструкция по всем доступным онлайн-вариантам‚ контакты службы поддержки и типичные причины‚ по которым квитанция может не прийти.
Когда именно нужно передавать показания
- 20–25 число каждого месяца ― основной «окно» для снятия данных.
- Если вы пропустили даты‚ передавайте показания как можно скорее: они будут учтены при следующем расчёте.
- Даты массового снятия дополнительно анонсируются на сайте и в SMS-рассылках.
Доступные онлайн-каналы передачи
Личный кабинет на сайте Энергосбыт Луганск
Быстрый способ «в один клик»;
- Перейдите по ссылке Передать показания.
- Авторизуйтесь через логин/пароль или номер лицевого счёта + СМС-код.
- Выберите нужный счётчик‚ введите текущие целые значения до запятой и нажмите «Отправить».
- Сразу получите электронную квитанцию на e-mail (если он указан в профиле).
Мобильное приложение «Мой Энергосбыт»
- Доступно в Google Play и App Store (поиск по названию).
- После установки авторизуйтесь и выберите пункт «Передать показания».
- Ввод осуществляется по той же схеме‚ что и в личном кабинете; приложение сохраняет историю передач.
Чат-бот «Помощник Энергосбыт»
Работает в мессенджерах:
- Viber: @energosbyt_lnr_bot
- Telegram: @EnergoBot_Lugansk
- Нажмите «Старт» и следуйте инструкции бота.
- В ответном сообщении укажите:
номер_лицевого_счёта пробел показания(пример: 561200000094 3489).
Электронная почта
Наиболее «низкоскоростной»‚ но надёжный вариант.
- Адрес: pokazLugansk@e-sbt.ru
- Тема письма: Показания счётчика
- Текст:
номер_лицевого_счёта пробел показания(без дополнительных слов).
Контакты службы поддержки
| Канал | Контакт/ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр | 8 (8572) -5-86-86 | 08:00–20:00 ежедневно |
| WhatsApp / Viber | +7 (8572) -5-86-86 | Круглосуточно (только текст) |
| Сайт техподдержки | lkfl.e-sbt.ru/help | 24/7 |
| E-mail техподдержки | support@e-sbt.ru | Ответ в течение 24 ч |
Почему квитанция может не прийти на Gmail
- В папке «Спам» ― проверьте сразу после отправки показаний.
- Ошибка в e-mail в профиле ― войдите в личный кабинет и уточните адрес.
- Превышен лимит входящих писем у получателя.
- Серверные задержки ― квитанция приходит в течение 30 минут‚ но иногда до 2 часов.
Краткий чек-лист перед отправкой
- Проверьте даты: сегодня между 20-м и 25-м числом месяца?
- Уточните счётчик: снимите целые цифры до запятой.
- Сверьте лицевой счёт: 12 цифр без пробелов и тире.
- Убедитесь в подключённом интернете.
- Сохраните скрин/копию отправленных данных.
Важно: все онлайн-каналы работают круглосуточно‚ но приём данных до 25 числа гарантирует корректное балансирование счёта и отсутствие перерасчётов.
© 2025 ООО «Энергосбыт Луганск». Все права защищены.