Актуально на 24 марта 2026 г.
Если вам нужно оформить лицевой счёт, передать показания счётчика, подключиться к автоплатежу или решить любой другой вопрос энергосбыта в Красноярске, главный расчётно-информационный центр компании находится по адресу ул. Навигационная, 4, офис «Южный Берег». Ниже — подробные контакты, график работы и альтернативные каналы связи.
Основной офис на ул. Навигационная, 4
Адрес:
660093, г. Красноярск, ул. Навигационная, д. 4, ТЦ «Южный Берег».
Телефоны:
- Многоканальная линия для жителей Красноярска:
8 (391) -02-59-00 (местный), ###-###-#### (федеральный, бесплатно с мобильных) - Дополнительный: 8 (391) -57-67-07
- E-mail: kanz@es.krasnoyarsk.ru
Режим работы офиса (уточнён на 2026-03-24):
- Вторник – пятница: 08:30 – 18:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: 08:30 – 17:00 (без перерыва на обед)
- Воскресенье и понедельник: выходные
Особенности:
- Вход оборудован пандусом и кнопкой вызова персонала для маломобильных граждан.
- Приём в офисе только по предварительной записи. Запись доступна через личный кабинет или кол-центр.
Как записаться онлайн или по телефону
Чтобы не стоять в очереди:
- Перейдите в личный кабинет Красноярскэнергосбыт → раздел «Онлайн-запись на приём».
- Выберите дату, время и отделение «ул. Навигационная, 4».
- Подтвердите запись SMS-кодом.
Если у вас нет доступа в интернет, позвоните по ###-###-#### и попросите оператора записать вас на удобное время.
Дополнительные офисы Красноярскэнергосбыта
Если «Южный Берег» вам неудобен, воспользуйтесь альтернативными точками:
| № | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| 1 | ул. Дубровинского, 43 | пн-пт 08:30-17:00 сб, вс, выходные |
| 2 | ул. 2-я Хабаровская, 7 | вт-пт 08:30-18:00, сб 08:30-17:00 вс, пн — выходные |
| 3 | ул. Академика Павлова, 1, стр. 2 | вт-пт 08:30-18:00, сб 08:30-17:00 вс, пн — выходные |
| 4 | ул. Дмитрия Мартынова, 12 (ТЦ Покровский, 2-й этаж) | вт-сб 09:00-18:00 вс, пн, выходные |
Полный список офисов и выездных точек доступен на странице Офисы обслуживания.
Онлайн-сервисы: без визита в офис
Большинство операций можно выполнить из дома:
- Личный кабинет клиента: lkfl.krsk-sbit.ru — передача показаний, оплата, электронные квитанции, переоформление договора.
- Мобильное приложение: «Красноярскэнергосбыт» (App Store, Google Play).
- Интернет-приёмная: Обратная связь, приём заявлений и обращений 24/7.
- Видеозвонок: в личном кабинете можно вызвать специалиста в Zoom-формате (вторник-пятница, с 9:00 до 17:00).
Частые вопросы и быстрые ответы
Как узнать номер лицевого счёта?
Откройте последнюю квитанцию: номер указан в верхнем правом углу (формат «123456-78»).
Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет → «Передать показания».
- По SMS на номер ###-###-#### (шаблон: «123456-78 123»).
- В голосовом меню по ###-###-####.
Что делать при отключении света?
Сначала проверьте долг в личном кабинете. Если оплата внесена, звоните ###-###-#### и сообщите адрес и номер счёта — оператор подключит аварийно-диспетчерскую службу.
Горячая линия и обратная связь
Если остались вопросы или жалобы:
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-####
- E-mail обращений: kanz@es.krasnoyarsk.ru
- ВКонтакте: vk.com/krsk_sbit — личные сообщения принимают 24/7.
Для жалоб на качество обслуживания можно заполнить онлайн-форму «Жалобы и предложения» в личном кабинете — ответ гарантируют в течение 3 рабочих дней.
На заметку: как добраться
До ТЦ «Южный Берег» удобно:
- На автобусе № 37, 55, 82 до остановки «Навигационная».
- На маршрутке № 202, 205, 208 до остановки «Южный Берег».
- На личном авто: бесплатная парковка возле торгового центра.
Важно: перед поездкой не забудьте записаться онлайн или позвонить, чтобы избежать очередей!
Информация обновлена ; Данные взяты из официальных источников: 2ГИС, Яндекс.Карты, сайт ПАО «Красноярскэнергосбыт». При изменениях режима или телефонов просьба сообщать в комментарии или через форму обратной связи.