ООО «Ивановоэнергосбыт» – гарантированный поставщик электроэнергии в Ивановской области (за исключением некоторых территорий, обслуживаемых другими компаниями). Компания обслуживает более 8,5 тыс. юридических и 297 тыс. физических лиц, обеспечивая более 70 % полезного отпуска электроэнергии в регионе.

Основные направления деятельности

• Поставка электроэнергии населению и предприятиям.
• Техническое обслуживание сетей, измерительных приборов и системы распределения.
• Сервисные услуги для абонентов: онлайн‑оплата, передача показаний, проверка задолженности, работа с личными кабинетами.
• Работа с обращениями (жалобы, претензии, предложения) в соответствии с нормативными документами.

Как пользоваться онлайн‑сервисами

Для удобства абонентов на официальном сайте esk-ivanovo.ru доступны следующие сервисы:

1. Оплата электроэнергии онлайн – быстрый и безопасный способ погасить счёт без визита в офис.
2. Передача показаний счётчиков – можно отправлять данные с 15‑го по 25‑е число каждого месяца.
3. Узнать задолженность – проверка текущего баланса и истории платежей.
4. Ожидание звонка оператора – запрос обратного звонка для решения сложных вопросов.
5. Личный кабинет физических лиц – персональная страница с полной историей операций.
6. Личный кабинет юридических лиц – сервисы для компаний и организаций.

Контакты для обращений, претензий и жалоб

Подача обращений регулируется порядком подачи обращений. Ниже приводится полный перечень доступных каналов связи.

• Почтовый адрес:

  153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 31

• Электронная почта:

  Для получения e‑mail‑адреса необходимо включить JavaScript в браузере – адрес скрыт от спам‑ботов. Обычно это info@esk-ivanovo.ru (рекомендовано проверить на сайте).

• Телефон горячей линии:

  +7 (4932) -5‑xx‑xx (рабочие часы: 08:00 – 17:00, Пн‑Пт). Точный номер можно уточнить в разделе «Контакты» на сайте.

• Онлайн‑форма «Обратная связь»:

  Заполнить форму можно по ссылке https://www.esk-ivanovo.ru/obratnaya-svyaz. После отправки вам перезвонит оператор.

• Личный кабинет:

  Через личный кабинет (физические и юридические лица) можно оформить письменное обращение, прикрепив необходимые документы. Ссылка – https://www.esk-ivanovo.ru/lk.

• Офис продаж (для личного визита):

  ул. Жиделева, д. 31, Иваново, офис открыт с 08:00 до 17:00 (пн‑пт). При себе необходимо иметь паспорт и договор энергоснабжения.

Что следует помнить при подаче обращения

• Обращения должны быть оформлены в письменной форме (бумажный или электронный вариант).
• Указывайте полные контактные данные: ФИО, номер договора, телефон, e‑mail.
• Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваш запрос (счета, акты, фотографии и т.д.).
• Срок ответа – не более 30 календарных дней с момента получения обращения.
• Если вы отправляете запрос через личный кабинет, сохраняйте копию отправленного сообщения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро передать показания счётчика?

Самый удобный способ – воспользоваться онлайн‑формой «Передать показания» (ссылка); Показания принимаются в период с 15‑го по 25‑е число каждого месяца. При задержке начисляется штраф по тарифу, установленному регулятором.

Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?

Да. На странице «Оплатить онлайн» доступны платёжные системы «Visa», «MasterCard», а также сервисы «Сбербанк Онлайн», «Яндекс.Деньги», «QIWI».

Как узнать текущую задолженность?

Перейдите в раздел «Узнать задолженность» и введите номер договора. Система покажет сумму долга, начисленные пени и дату последнего платежа.

Куда обращаться в случае аварийной ситуации?

В случае отключения электроэнергии или других аварийных ситуаций звоните в службу аварийного восстановления по телефону 8‑800‑555‑XX‑XX (круглосуточно).

Контактная информация в виде таблицы

Энергосбыт в Иваново – это надёжный партнёр для бытовых и корпоративных потребителей электроэнергии. Компания предоставляет широкий спектр сервисов, упрощая процесс оплаты, передачи показаний и получения информации о задолженности. При возникновении вопросов, претензий или жалоб у абонентов есть несколько удобных каналов связи: почтовый адрес, электронная почта, телефон горячей линии, онлайн‑форма и личный кабинет.

Самое главное помнить, что все обращения должны быть оформлены в письменной форме и содержать полные контактные данные, иначе их рассмотрение может затянуться.

Очень важно, чтобы вы использовали актуальные контакты, указанные выше, и проверяли их на официальном сайте esk-ivanovo.ru перед отправкой запросов.

© 2026 ООО «Ивановоэнергосбыт». Все права защищены.