Город Кандалакша входит в зону ответственности ПАО «Колэнерго» филиал «Кольская сетевая компания»․ Для быстрого и удобного решения вопросов по электроснабжению — начислениям, передаче показаний, отключениям, авариям и другим услугам — используйте контактные данные, приведённые ниже․
📞 Горячая линия Кандалакша-энергосбыт
Единый федеральный номер для жителей Мурманской области, в т․ч․ Кандалакши:
- 8 (800) 220-0-220 — круглосуточно, звонки со всех операторов РФ бесплатно․
🕒 Часы работы операторов
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 20:30
- Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье: Выходной
📋 Почему стоит звонить на горячую линию
- Передать показания счётчика без личного визита․
- Уточнить сумму начислений и сформировать квитанцию․
- Заявить о начислении пени или ошибке в платеже․
- Аварийное отключение электроэнергии — сообщить о неполадках и узнать сроки восстановления․
- Подключение/отключение мощности, оформление технических условий․
- Замена счётчика, поверка, опломбировка․
- Консультация по льготам и субсидиям․
💬 Дополнительные каналы связи
Личный кабинет на сайте moesk․ru
Регистрация по номеру лицевого счёта позволяет:
- передавать показания онлайн;
- оплачивать счета без комиссии;
- отслеживать историю платежей;
- сформировать заявку в службу технической поддержки․
Мобильные приложения
- «Колэнерго» — доступно в App Store и Google Play․
- «Госуслуги» — раздел «ЖКХ и дом» → «Электроэнергия»․
Электронная почта
priem@kolenergo․ru — для письменных обращений, жалоб и предложений․
В теме письма укажите населённый пункт: «Кандалакша, ул․ …»․
Viber / WhatsApp
Напишите на номер +7 (815) 337-72-42 и получите ответ в рабочие часы․
Социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/kolenergo
- Telegram-канал: t․me/kolenergo_official
🏢 Адрес клиентского офиса в Кандалакше
г․ Кандалакша, ул․ Победы, д․ 6
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30
Суббота: 09:00–16:00, воскресенье — выходной․
📌 Краткий чек-лист перед обращением
- Имейте при себе лицевой счёт или номер договора․
- При звонке на горячую линию дождитесь голосового меню и нажмите 1 для физических лиц, 2 — для юридических․
- При онлайн-обращении прикрепляйте фото счётчика, чтобы ускорить обработку․
⚡ Аварийные службы (круглосуточно)
- 04 — с городского телефона․
- 112 — со всех операторов экстренных служб․