Начиная с 1 января 2019 года за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в Кисловодске и на всей южной территории Ставропольского края отвечает региональный оператор ООО «Жилищно-коммунальное хозяйство». Ниже ― подробный гид‚ как заключить договор‚ где найти контейнерные площадки‚ куда звонить при переполненных баках и какие документы нужны для оформления льгот.
Общая информация о региональном операторе
- Полное наименование: ООО «Жилищно-коммунальное хозяйство»
- Дата начала работы на территории юга СК: г. (Соглашение № 2-46 от г. с МинЖКХ Ставропольского края)
- Зона ответственности: Кисловодск‚ Ессентуки‚ Пятигорск‚ Железноводск‚ а также 4 городских округа и 5 муниципальных районов края
- Официальный сайт: https://tkosk.ru
Контакты для обращений жителей Кисловодска
«Горячая» линия (круглосуточно‚ без выходных)
7 (928) -40-50-70
Специалисты принимают вопросы по:
- заключению и изменению договоров на вывоз мусора;
- переполненным контейнерам;
- несанкционированным свалкам;
- утерянным квитанциям и ошибкам в платёжке.
Личный кабинет физлица
Для удалённого контроля начислений и истории оплат:
https://tkosk.ru/lk
Достаточно знать номер лицевого счёта (его можно узнать по адресу квартиры через сервис «Поиск лицевого счёта»).
Электронная почта для заявлений
Для внесения изменений в лицевой счёт‚ корректировки количества проживающих‚ розыска платежей:
info@tkosk.ru
В письме приложите:
- цветные сканы паспорта собственника;
- свидетельство о праве собственности или выписку из ЕГРН;
- адресную справку о количестве зарегистрированных лиц.
Как заключить договор на вывоз мусора
- Проверьте лицевой счёт на сайте оператора или позвоните по «горячей» линии.
- Заполните анкету на сайте или получите бланк в ближайшем абонентском отделе (г. Кисловодск‚ ул. Кирова‚ 35).
- Подпишите договор лично или через представителя (доверенность обязательна).
- Получите квитанцию на e-mail или в личном кабинете.
Тарифы на 2024–2026 годы для Кисловодска
| Категория потребителя | Тариф (руб./м³) | Норматив (м³/чел./год) |
|---|---|---|
| Жители МКД (с ) | 712‚45 | 2‚38 |
| Жители частных домов | 712‚45 | 3‚0 |
| Бюджетные учреждения | 1 065‚40 | фактический объём |
Источник: приказ Комитета тарифов СК № 45-п от .
Адреса контейнерных площадок и график вывоза
Актуальные карты с GPS-координатами площадок доступны на tkosk.ru/karta.
Средний график вывоза:
- многоквартирные дома – 1 раз в 3 дня;
- частный сектор – 1 раз в 7 дней;
- торговые точки‚ кафе – по индивидуальному договору.
Сигнализируйте о переполнении через чат-бот в Telegram @tkosk_bot или по «горячей» линии.
Как утилизировать крупногабаритный и опасный мусор
- Крупногабаритные отходы (диваны‚ холодильники) входят в ТКО и вывозятся по предварительной заявке через личный кабинет или звонок 7 (928) -40-50-70.
- Опасные отходы (батарейки‚ люминесцентные лампы‚ медицинские шприцы) принимаются на специальных площадках вывоза – адреса публикуются за 3 дня до акции на сайте и в официальной группе ВКонтакте «ТКО Ставрополье».
Льготы и субсидии
Жители Кисловодска‚ имеющие право на льготы (ветераны‚ инвалиды‚ многодетные семьи)‚ могут оформить компенсацию в МФЦ или через Госуслуги. Для расчёта скидки необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете на tkosk.ru.
- В разделе «Льготы» загрузить сканы удостоверения и справку о составе семьи.
- Ожидать подтверждение в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы
❓ Кто отвечает за несанкционированную свалку во дворе?
Ответ: протокол составляется на собственника земельного участка или управляющую организацию. Регоператор проверяет данные ГЛОНАСС‚ чтобы подтвердить вывоз по графику.
❓ Что делать‚ если «резиновая квартира»?
Управляющая компания может составить акт о фактическом проживании‚ после чего тариф пересчитают по реальному количеству людей.
❓ Сколько стоит штраф за свалку?
Согласно ст. 8.2 КоАП РФ: до 5 000 ₽ для граждан‚ до 500 000 ₽ для юрлиц.
Корпоративным клиентам
- Вывоз производственных отходов‚ раздельный сбор‚ бухгалтерская отчётность – все услуги оформляются онлайн через раздел «Корпоративным клиентам».
Памятка: 3 шага‚ чтобы мусорный вопрос решился за 1 день
- Звоните 7 (928) -40-50-70 – сообщите адрес и проблему.
- Фиксируйте нарушение фото/видео и прикрепляйте в чат-бот @tkosk_bot.
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете – срок реакции ≤ 24 ч.
Остались вопросы? Пишите в мессенджеры WhatsApp или Telegram на тот же номер 7 (928) -40-50-70‚ и специалисты регионального оператора «ЖКХ» помогут быстро и бесплатно.