Компания «Энергосбыт Истра» обеспечивает электро- и теплоснабжение жителей городского округа Истра и близлежащих территорий.
Чтобы быстро получить консультацию, передать показания счётчиков, оформить заявку на подключение или решить аварийную ситуацию, воспользуйтесь перечнем контактных каналов ниже.
Единая бесплатная горячая линия
- 8 (800) -50-15-15 — круглосуточно, бесплатно по России
- +7 (495) -39-15-15 — для звонков из-за рубежа и мобильных операторов
- Время работы операторов: ежедневно, 24/7
- Основные услуги:
- консультации по начислениям и тарифам;
- приём показаний ИПУ (приборов учёта);
- подача заявлений на технологическое присоединение;
- оформление льгот и перерасчётов;
- экстренные аварийные вызовы.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- 8 (800) -50-15-15 (доб. «1» после приветствия)
- 112 — со всех операторов связи (для критических ситуаций, когда отсутствует свет или тепло)
- СМС-оповещение: отправьте слово СВЕТ на короткий номер 7377, чтобы получить статус аварийных работ в вашем районе
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Официальный сайт:
lk.energosbyt-istra.ru
Регистрация по номеру лицевого счёта и последним 6-ти цифрам паспорта. - Мобильное приложение:
- App Store, «Энергосбыт Истра»
- Google Play — «Энергосбыт Истра»
- Веб-чат:
Нажмите иконку «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу сайта. Работает с 08:00 до 20:00 ежедневно, включая выходные.
Отделения и клиентские офисы (очная приёмная)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Истра, ул. Ленина, д. 1, офис «Центральный» | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00, Вс — выходной | +7 (496) -17-05-05 |
| п. Ново-Иерусалимский, ул. Спортивная, д. 3, офис «Западный» | Пн–Пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00 | +7 (496) -17-05-06 |
| п. Ленинский, ул. Школьная, д. 7, офис «Южный» | Пн–Пт 10:00–18:00, Сб 10:00–15:00 | +7 (496) -17-05-07 |
Электронные каналы коммуникации
- E-mail: help@energosbyt-istra.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- WhatsApp / Viber: +7 (977) -17-15-15 (только текстовые сообщения)
- Telegram-бот: @EnergoIstraBot
- Госуслуги: найдите услугу «Приём показаний ИПУ» → выберите «Энергосбыт Истра»
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
Телефон: +7 (495) -39-15-15 (доб. «2»)
E-mail: b2b@energosbyt-istra.ru
Офис продаж: г. Истра, ул. Ленина, д. 1, 3-й этаж, каб. 301–303
График: пн–пт 09:00–18:00, без обеда
Полезные сервисы «Мосэнергосбыт» для жителей области (если вы проживаете в зоне смежного обслуживания)
Жители граничащих районов могут обслуживатся в Мосэнергосбыт (гарантирующий поставщик Москвы и области).
Для них действует:
- Горячая линия: 8 (495) -81-981-9
- Сайт: www.moesk.ru
- Мобильное приложение: «Мои ЛС»
Как быстро передать показания
- Через IVR-меню по номеру 8 (800) -50-15-15 — произнесите «Показания»
- В личном кабинете или мобильном приложении
- По SMS на номер 7377: текст вида 123456 125 98 (лицевой счёт, день, показания)
- Через терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть»
Онлайн-карта отключений
Открыть карту отключений
Карта обновляется каждые 15 минут и показывает:
- плановые ремонтные работы;
- аварийные отключения;
- прогнозируемое время восстановления.
Дополнительные экстренные службы
| Служба | Телефон |
|---|---|
| МЧС (ЕДДС) | 112 или 101 |
| Газовая служба г. Истра | 04 или +7 (496) -17-04-04 |
| Водоканал Истра | +7 (496) -17-03-03 |
Главное правило: всегда начинайте с звонка на 8 (800) -50-15-15 — единый бесплатный номер «Энергосбыт Истра».
Далее выберите удобный канал: личный кабинет, мобильное приложение, офис или мессенджер.
Сохраните контакты в телефоне — это сэкономит ваше время при любых вопросах энергоснабжения!