Энергосбыт Хабаровска – это подразделение ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК), которое
отвечает за поставку электроэнергии населению и бизнесу в Хабаровском крае, а также за обслуживание
потребителей, выставление и приём платежей, работу личного кабинета и многое другое.
Что входит в услуги энергосбыта?
- Поставки электроэнергии в жилые, коммерческие и промышленные объекты;
- Выставление счётов и квитанций, их отправка в электронном виде;
- Техническая поддержка и консультации по вопросам энергопотребления;
- Работа с заявками на подключение/отключение электросети;
- Возможность оплаты через «Личный кабинет», банковские карты, терминалы и мобильные приложения;
- Контроль за качеством электроснабжения и реагирование на аварийные ситуации.
Личный кабинет клиента
Сервис «Личный кабинет клиента» позволяет:
- Получать квитанции на электронную почту каждый день;
- Оплачивать счета в один клик через банковскую карту или онлайн‑банкинг;
- Отслеживать историю потребления электроэнергии;
- Подавать заявки на техобслуживание и получать уведомления о статусе их выполнения.
Самое главное помнить, что квитанции появляются в личном кабинете автоматически в течение суток после их формирования в системе.
Как оплатить электроэнергию?
Есть несколько удобных способов оплаты:
- Через Личный кабинет – быстро, без очередей;
- Банковскими картами в терминалах ДЭК и партнёрских банках;
- Через мобильные приложения (Android: ДЭК Хабаровскэнергосбыт);
- В офисах энергосбыта (по адресу, указанному ниже).
Контакты для обращений
Очень важно иметь под рукой актуальные контактные данные, чтобы решить любой вопрос быстро и без лишних задержек.
- Контакт‑центр ДЭК – телефон 8 (800) -34‑77‑77.
Рабочие часы: понедельник‑пятница с 9:00 до 24:00. В период с 20 по 25 число дополнительно работает в субботу с 9:00 до 24:00. - Офис на Слободской улице, 12 (Хабаровск).
Часы работы: закрыто до 08:30 (пн‑пт). Приём клиентов осуществляется по предварительной записи. - Офис на улице Ленина, 43а (Хабаровск).
Часы работы: закрыто до 09:00 (пн‑пт). Приём наличных и безналичных платежей. - Офис на Трамвайном проезде, 5 (Хабаровск);
Часы работы: закрыто до 09:00 (пн‑пт). Приём заявок на подключение и отключение. - Офис на Тихоокеанской улице, 197 (Хабаровск).
Часы работы: закрыто до 09:00 (пн‑пт). Техническая поддержка и консультации. - Офис на улице Морозова П.Л., 113 (Хабаровск).
Часы работы: закрыто до 09:00 (пн‑пт). Выдача копий платёжных документов. - Офис в Комсомольске-на-Амуре, проспект Мира, 33 (Хабаровский край).
Часы работы: закрыто до 09:00 (пн‑пт). Приём платежей и работа с юридическими лицами.
Электронные каналы связи
- Э‑почта: info@dvec.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Онлайн‑чат на официальном сайте dvec.ru – круглосуточно.
- Соцсети: ВКонтакте, Telegram – официальные каналы ДЭК публикуют новости о тарифах и авариях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Когда в личном кабинете появляются новые квитанции?
Квитанции загружаются ежедневно. Обычно они становятся доступны в течение 24 часов после формирования в системе. - Можно ли оплатить счёт без личного кабинета?
Да. Вы можете воспользоваться банковскими терминалами, мобильными приложениями или оплатить в офисах энергосбыта. - Как подать заявку на отключение электроэнергии?
Заявку можно оформить через личный кабинет, позвонив в контакт‑центр или посетив любой из офисов, указанных выше. - Что делать в случае аварии?
Немедленно звоните в службу экстренного реагирования по номеру 8 (800) -34‑77‑77 (круглосуточно). Оператор передаст информацию в диспетчерскую службу.
Энергосбыт города Хабаровска – это современный сервис, который обеспечивает надёжное электроснабжение
и предлагает удобные инструменты для оплаты и взаимодействия с клиентами. Самое главное помнить, что
все основные услуги доступны онлайн, а при необходимости вы всегда можете обратиться в один из
офисов или в контакт‑центр.
Не забывайте проверять электронную почту и личный кабинет, чтобы получать квитанции вовремя и
избегать просрочек. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты
ДЭК всегда готовы помочь.