Согласно ст. 161 ЖК РФ и Постановлению Правительства РФ № 290, любая управляющая организация обязана обеспечивать прозрачность своей деятельности перед собственниками помещений. Ниже приведён полный перечень документов, которые вы вправе требовать, а также контакты и алгоритм действий, если УК отказывается предоставлять информацию.

Полный перечень документов

2.1 Договор управления МКД

• Содержание: предмет договора, срок действия, тарифы, перечень услуг, ответственность сторон.
• Формат предоставления: копия заверенная печатью УК или электронный документ, подписанный ЭЦП.
• Срок: не позднее 5 рабочих дней со дня обращения (ст. 161 ЖК РФ).

2.2 Смета доходов и расходов

1. Доходная часть: размер взносов, арендные платежи, иные поступления.
2. Расходная часть:
   • содержание и ремонт общего имущества;
   • коммунальные ресурсы на ОДН;
   • капитальный ремонт (если не передан Фонду капремонта).

2.3 Техническая документация здания

Копии:

• технический паспорт МКД;
• выписка из ЕГРН на общее имущество;
• паспорт энергетической эффективности (если здание > 50 кВт).

2.4 Отчёты о выполненных работах

2.5 Проверки и лицензии

• Копия лицензии на управление МКД (с приложениями).
• Заключения гос; строительного надзора по результатам проверок за последние 3 года.
• Акты ТО и аварийных служб Ростехнадзора (для газового оборудования, лифтов).

2.6 Информация о тарифах и начислениях

1. Утверждённые тарифы на коммунальные ресурсы (постановления регулирующих органов).
2. Расшифровка строки «Содержание и ремонт» в квитанции.
3. Индивидуальные приборы учёта: паспорта, поверочные свидетельства.

2.7 Данные о задолженности УК перед ресурсоснабжающими организациями

Ежеквартальная справка об отсутствии/наличии долгов.

Как подать запрос: алгоритм действий

Шаг 1. Письменное обращение

Оформите заявление по форме (желательно в 2 экз.):

«Прошу предоставить копии следующих документов: … (перечислите пункты из раздела 2). Заявление составлено в соответствии со ст. 161 ЖК РФ и ПП РФ № 290». Подпись, дата.

Шаг 2. Способ подачи

• Лично в офисе УК – внесите в журнал регистрации входящей корреспонденции.
• Через электронную приёмную на сайте Госуслуг (раздел «ЖКХ» → «Обращения в УК»).
• Заказное письмо с уведомлением о вручении (адрес – юридический УК).

Шаг 3. Сроки ответа

Не более 5 рабочих дней. При отказе → переходите к разделу 5.

Контакты для обращений

Что делать, если УК отказывается предоставлять документы

1. Фиксируем отказ: берём второй экземпляр заявления с пометкой «Отказано» и подписью представителя УК.
2. Подаём жалобу в ГЖИ (онлайн-форма на сайте или лично). Срок рассмотрения – 30 дней.
3. Обращаемся в суд за защитой прав потребителей (ст. 151 ЖК РФ). Иск: «Обязать предоставить информацию». Госпошлина – 300 ₽.
4. Дополнительные шаги:
   • отправка жалобы в прокуратуру (через сайт «Онлайн-приёмная»);
   • обращение в общественную приёмную депутата/губернатора (заявление через портал).

Практический пример (по адресу Амундсена, 64)

Ситуация: управляющая компания «Единый Стандарт» обновляет трубы, но жильцы не видели сметы.

Действия жильца:

1. подано заявление о предоставлении сметы и акта КС-2.
2. — официальный отказ «коммерческая тайна».
3. — направлена жалоба в ГЖИ (№ 123456). По результатам проверки УК оштрафована на 50 000 ₽ и обязана предоставить документы.

FAQ

Вопрос: Могу ли я получить документы в электронном виде?

Ответ: Да, если ваша УК подключена к системе ГИС ЖКХ – закажите выписку в личном кабинете на сайте dom.gosuslugi.ru.

Вопрос: Сколько стоит копия технического паспорта?

Ответ: В пределах 200 ₽ за 1 лист (ПП РФ № 290 п. 19). Больше – незаконно.

Знание своих прав и чёткое соблюдение процедуры помогает получить любые документы от управляющей компании без лишних нервов. Храните копии всех обращений и пользуйтесь контактами из таблицы – они актуальны на .

Помните: требуйте документы сразу, не откладывайте – прозрачность работы УК закреплена на законодательном уровне.