Тольятти — крупный промышленный центр Самарской области, где газоснабжение играет ключевую роль в жизни
домашних и коммерческих потребителей. Основным оператором газораспределения в городе является
Средневолжская газовая компания (СВГК), входящая в группу компаний «Газпром межрегионгаз
Самара». В статье собраны актуальные сведения о структуре службы, перечень отделений и все необходимые
контакты для обращения граждан и юридических лиц.
Самое главное помнить, что
- Газовое обслуживание в Тольятти регулируется федеральными и региональными нормативными актами;
- Все обращения (запросы, жалобы, заявки на подключение) необходимо фиксировать в системе
единой справочной службы или напрямую в отделении, где вы проживаете; - Для большинства вопросов требуется указать номер лицевого счёта и адрес объекта.
Очень важно
При обращении к сотрудникам газовой службы предъявлять документ, удостоверяющий личность, а при
заявках на подключение – полный пакет документов (право собственности/договор аренды, техническую
документацию объекта, согласие органов надзора и т.д.). Неполный пакет может привести к задержкам
в выполнении работ.
Структура и основные отделения СВГК в Тольятти
СВГК обслуживает территорию Тольятти и прилегающие районы. Ниже – список действующих отделений
(по состоянию на 23 март 2026 г.) с указанием адресов и телефонов.
Отделения в городе Тольятти
- Отделение №1 – Центральный район
Адрес: 445008, г. Тольятти, ул. Матросова, 53, литера А3, А1
Телефон: 8 (800) -01‑04‑04 - Отделение №2 – Комсомольский район
Адрес: 445008, г. Тольятти, ул. Матросова, 53, литера А, А1
Телефон: 8 (800) -01‑04‑04 - Отделение №3 – Ставропольский район
Адрес: 445008, г. Тольятти, ул. Матросова, 53, литера А, А1
Телефон: 8 (800) -01‑04‑04 - Отделение №4 – Аварийная служба Тольятти
Адрес: 445008, г. Тольятти, ул. Матросова, 53, литера А, А1
Телефон (служба 24/7): 8 (800) -07‑65‑55 - Отделение №5 – Шигоны (Шигонский район)
Адрес: 446720, Самарская обл., с. Шигоны, ул. Мира, д. 3
Телефон: 8 (84862) -‑00‑40 - Отделение №6 – Октябрьск (Октябрьский район)
Адрес: 446040, Самарская обл., г. Октябрьск, пер. Спортивный, д. 1
Телефон: 8 (84862) -‑00‑40
Единые центры предоставления услуг (ЭЦПУ)
ЭЦПУ работают в нескольких городах Самарской области, включая Тольятти. Они принимают обращения
по вопросам подключения, технического обслуживания и аварийных ситуаций.
- Тольятти, ул. Баныкина, 27
Телефон: 8 (800) -01‑04‑04
График работы: Пн‑Ср‑Чт 8:00‑17:00; Вт 8:00‑20:00; Пт 8:00‑16:00; Последняя суббота месяца 8:00‑16:00 - Самара, Ташкентская ул., 196а
Телефон: 8 (800) -01‑04‑04
График работы: Пн‑Пт 8:00‑18:00; Первая суббота месяца 9:00‑16:00 - Жигулёвск, ул. Никитинская, 1
Телефон: 8 (84862) -‑00‑40
График работы: Пн‑Ср‑Чт 8:00‑17:00; Вт 8:00‑20:00; Пт 8:00‑16:00; Последняя суббота месяца 8:00‑16:00
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные каналы связи с газовой службой Тольятти. Выберите удобный способ и
уточните свой вопрос (подключение, авария, тарифы, жалоба и т.п.).
Телефонные линии
- Единый справочный номер (внутри России): 8 (800) -01‑04‑04
- Аварийная служба (круглосуточно): 8 (800) -07‑65‑55
- Колл‑центр СВГК (технические вопросы): 8 (84862) -‑00‑40
Электронная почта
- Общие запросы и заявки: info@svgk.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: legal@svgk.ru
- Служба поддержки клиентов: support@svgk.ru
Онлайн‑формы и личный кабинет
Для подачи заявок на подключение, отправки показаний счётчика и оплаты счетов рекомендуется
воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте СВГК.
Там же можно подписаться на электронные квитанции и получать их по QR‑коду.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/svgkru
- Telegram‑бот (поиск «СВГК Тольятти»)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на газификацию объекта капитального строительства?
Заполните форму «Заявка на подключение» в личном кабинете или обратитесь в ближайшее
отделение СВГК с пакетом документов (право собственности, проектную декларацию,
согласование с надзорными органами). После проверки заявка будет передана в технический
отдел для планирования работ. - Что такое догазификация?
Догазификация – повторное подключение объекта к газовой сети после временного отключения
(ремонт, модернизация, смена поставщика). Требуется подача новой заявки и проведение
технического осмотра. - Какие документы нужны для подключения жилого дома?
Копия правоустанавливающего документа (договор купли‑продажи, свидетельство о праве
собственности);
2) Технический паспорт дома (проект или декларация);
3) Согласие органов ЖКХ и пожарной службы;
4) Показания текущего счётчика (если есть);
5) Заявление собственника. - Сколько стоит подключение объекта к газовой сети?
Стоимость зависит от категории объекта, протяжённости сети и необходимого оборудования.
Для точного расчёта обратитесь в отдел «Тарифы и расчёты» по телефону 8 (800) -01‑04‑04. - Как узнать статус моей заявки?
Позвоните в колл‑центр СВГК (8 (800) -01‑04‑04) и укажите номер заявки, либо проверьте статус
в личном кабинете.
Краткая инструкция по обращению в случае аварии
- Шаг 1. Немедленно отключите газовый кран.
- Шаг 2. Позвоните в аварийную службу 8 (800) -07‑65‑55 (круглосуточно).
- Шаг 3. Сообщите точный адрес, характер происшествия и наличие пострадавших.
- Шаг 4. Дождитесь прибытия специалистов, не пытайтесь самостоятельно ремонтировать
оборудование.
Газовая служба Тольятти (СВГК) обеспечивает надёжное снабжение газом более чем 200 тысяч
пользователей. При возникновении вопросов или проблем важно воспользоваться официальными
каналами связи: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет или ближайшее отделение.
Соблюдая правила подачи документов и своевременно сообщая о неисправностях, вы способствуете
эффективной работе службы и повышаете уровень безопасности в своём доме.
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.