Компания «Донецкэнерго-Сбыт» (официальное подразделение ГУП ДНР «Республиканская энергосбытовая компания») обеспечивает розничную продажу электрической энергии на территории Донецкой Народной Республики. Ниже — самая актуальная (на ) инструкция по входу в личный кабинет и передаче показаний для физических лиц.
Как войти в личный кабинет «Донецкэнерго-Сбыт»
- Адрес входа:
https://my.donenergo.ru — официальный портал. - Регистрация:
Если у вас нет аккаунта, нажмите «Зарегистрироваться». Понадобится:- номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции);
- паспортные данные;
- мобильный телефон для СМС-кода.
- Авторизация:
После регистрации войдите через логин (номер счёта) и пароль.
Как передать показания счётчиков онлайн
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на my.donenergo.ru.
- В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный лицевой счёт.
- Введите текущие показания (целое число, без дробей).
- Нажмите «Отправить».
- Сохраните или распечатайте квитанцию об успешной передаче.
Через мобильное приложение «ДонЭнерго»
- Android: Google Play → «ДонЭнерго» или QR-код на сайте.
- iOS: App Store → «ДонЭнерго ДНР».
- Авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте, и повторите шаги 2-5 выше.
Через SMS
Отправьте SMS на номер ###-###-#### в формате:
СЧЕТ 1234567890 01523
где 1234567890, ваш лицевой счёт, 01523 — показания.
Через терминалы и отделения
- Терминалы QIWI, «Кошелёк», «Связной», «Евросеть».
- Отделения «Почты ДНР» и кассы «Донецкэнерго-Сбыт».
График приёма показаний
| Период | Даты приёма |
|---|---|
| Ежемесячный | с 15-го по 25-е число каждого месяца |
| Уточняющий | с 26-го по 3-е число следующего месяца |
Контакты и горячие линии
Телефонное обслуживание
- Физические лица:
- ###-###-#### — бесплатно по ДНР (круглосуточно);
- +7 (949) -88-00-63, международный.
- Юридические лица:
- +7 (862) -77-63-57 — с 8:00 до 17:00 (пн-пт);
Электронная почта и онлайн-чат
- Email: support@donenergo.ru
- Telegram-бот: @DonEnergoBot
- WhatsApp: +7 (949) -88-00-64
Офисы обслуживания
Главный офис (Донецк):
ул. Артёма, 107, офис 12Режим работы: пн-пт 8:00–18:00 (обед 12:00–13:00)
Суббота: 9:00–15:00
Воскресенье: выходной
Полезные советы
- Проверяйте счётчик — фотографируйте показания перед отправкой.
- Храните чеки — при спорных ситуациях приложите квитанции.
- Автоплатёж — подключите в личном кабинете, чтобы не забывать.
- Подписка на e-mail/SMS — получайте напоминания за 3 дня до конца приёма.
Частые вопросы (FAQ)
Почему не принимаются показания после 25-го числа?
После 26-го формируется окончательный расчёт. Показания принимаются только как «уточняющие» или в следующем месяце.
Можно ли передать показания без личного кабинета?
Да — через SMS, мобильное приложение, терминал или отделение.
Пропустил даты — что делать?
Показания будут рассчитаны по среднемесячному потреблению. Уточнённые данные можно подать позже через личный кабинет или офис.
Всегда проверяйте даты приёма показаний и сохраняйте подтверждения!
Следите за новостями на официальном сайте donenergo.ru.