Энергосбыт ЕАО — это филиал Публичного акционерного общества «Дальневосточная энергетическая компания» (ПАО ДЭК), обслуживающий жителей Еврейской автономной области. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как и куда звонить, писать и обращаться по любым вопросам электроснабжения, начислений и неисправностей.
Контакты для обращений
Единая бесплатная горячая линия ПАО ДЭК
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы оператора: пн–пт с 09:00 до 19:00 (по местному времени)
- Голосовой ассистент «Алёна»: круглосуточно, без выходных
- Стоимость звонка: бесплатно из любого региона РФ
Дополнительный телефон контакт-центра филиала «Энергосбыт ЕАО»
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: пн–пт с 08:00 до 18:00
- Назначение: быстрый доступ к специалистам именно по ЕАО
Офис в Биробиджане
- Адрес: ЕАО, г. Биробиджан, проспект 60-летия СССР, д. 22А
- Почтовый индекс: 679000
- График работы офиса: пн–сб с 08:00 до 18:00 (воскресенье — выходной)
- Официальный сайт: www.dvec.ru
Дистанционные каналы связи
- Личный кабинет на сайте ДЭК — передача показаний, проверка начислений, оплата.
- Электронная почта: через форму обратной связи на сайте www.dvec.ru.
- Мобильное приложение «ДЭК» для iOS и Android, те же функции, но в кармане.
Зачем обращаться на горячую линию Энергосбыта ЕАО?
Самые популярные причины звонков:
- передача показаний электросчётчиков (15–26 числа каждого месяца);
- уточнение начислений и перерасчёт по факту;
- оформление льгот, субсидий и социальных норм;
- сообщения о перерывах в электроснабжении и авариях;
- консультации по договору энергоснабжения и замене счётчиков;
- подключение новых объектов и технологическое присоединение.
Как быстро дозвониться и не стоять в очереди
Совет 1: звоните в первой половине дня (09:00–11:00) — нагрузка на линию минимальна.
Совет 2: используйте голосовой ассистент «Алёна» для рутинных операций: проверка долга, передача показаний, оплата.
Совет 3: при личном визите в офис возьмите талон электронной очереди заранее через терминал в холле или через мобильное приложение ДЭК.
Краткая памятка
Запомните одно: ###-###-#### — единый бесплатный номер, который работает 24/7 и соединяет вас с ПАО ДЭК. Всё остальное — лишь дополнительные каналы, которые ускорят решение именно вашего вопроса.
Актуально на 23 марта 2026 г. Данные регулярно обновляются; при изменениях информация будет доступна на официальном сайте и в мобильном приложении ДЭК.