Как всегда быть в курсе запланированных отключений воды и важных изменений
Коммунальное предприятие МУП «Водоканал» г. Казани регулярно публикует официальные объявления о проведении профилактических работ, плановых отключениях горячей и холодной воды, аварийных ситуациях и изменениях в графике подачи ресурсов. Ниже вы найдёте все необходимые контакты и пошаговую инструкцию, где и как оперативно получать достоверную информацию.
Официальные источники объявлений
Пресс-центр на сайте vodokanal-kzn.ru
На главной странице официального портала vodokanal-kzn.ru размещён раздел «Пресс-центр». Там публикуются:
- календарь плановых отключений горячей воды (ежегодно с апреля по сентябрь);
- графики ремонтных работ на водопроводных и канализационных сетях;
- экстренные сообщения при авариях.
Для быстрого доступа перейдите по адресу:
https://www.vodokanal-kzn.ru/press
Личный кабинет физического лица
Авторизуйтесь в «Личном кабинете» на том же сайте, чтобы:
- получать индивидуальные push-уведомления об отключениях именно вашего дома;
- смотреть историю подачи воды по лицевому счёту;
- оплачивать счета онлайн.
Каналы в мессенджерах и соцсетях
- Telegram-канал «Водоканал Казань» — t.me/vodokanal_kzn
- VK — vk.com/vodokanal_kzn
- Официальная страница в Instagram — @vodokanal_kzn
Подпишитесь, чтобы первыми получать короткие оповещения и фотоотчёты с мест ремонтных работ.
Горячие линии и аварийные службы
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварийная) | 8 (843) -33-00-00 | Круглосуточно |
| Круглосуточный колл-центр | 8 (843) -33-00-00 | 24/7 |
| Контакт-центр «Город» (единая справочная Казани) | 8 (843) —500-500 | Круглосуточно |
| WhatsApp / Viber для аварийных сообщений | +7 (987) -96-39-96 | Круглосуточно |
Контактные адреса и приёмные
Головной офис
Адрес: 420111, г. Казань, Кочетов переулок, д. 1
Телефон приёмной: 8 (843) -64-65-53
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Филиалы и аварийные участки
- Московский район: Тэцевская ул., 183 (круглосуточно)
- Советский район: ул. Родины, 9 (пн-пт 08:00–17:00)
- Приволжский район: ул. Односторонка Гривки, 48 (пн-пт 08:00–17:00)
Электронная почта для обращений
- Общие вопросы: info@vodokanal-kzn.ru
- Бухгалтерия и начисления: billing@vodokanal-kzn.ru
- Аварийные заявки: dispatch@vodokanal-kzn.ru
Пошаговая инструкция: как быстро проверить объявления о вашем доме
- Откройте сайт vodokanal-kzn.ru.
- В верхнем меню нажмите «Пресс-центр».
- Выберите дату или район в фильтре.
- Нажмите на интересующее объявление — откроется PDF-документ с адресами домов, временем отключения и причиной.
- Если вашего дома нет в списке, но воды нет — звоните в аварийную службу 8 (843) -33-00-00.
Что делать, если объявление опубликовано, но вода не вернулась в срок?
- Уточните статус работ в личном кабинете или по WhatsApp +7 (987) -96-39-96.
- Оставьте заявку через мобильное приложение «Водоканал Казань» (доступно в App Store и Google Play).
- При необходимости пожалуйтесь через портал Госуслуг РТ или по телефону 8 (800) -50-00-00.
Полезные ссылки и QR-коды
Скачайте мобильное приложение и добавьте себе напоминания:
- Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vodokanal.kazan
- iOS — https://apps.apple.com/ru/app/id1549876543
QR-код на главную страницу объявлений:
Краткий чек-лист перед отключением
- ✅ Подписались на Telegram-канал «Водоканал Казань».
- ✅ Сохранили номер 8 (843) -33-00-00 в контактах как «Водоканал, авария».
- ✅ Авторизовались в личном кабинете и включили push-уведомления.
- ✅ Скачали мобильное приложение.
- ✅ Запаслись водой на срок отключения + 1 день «запас прочности».
Следите за объявлениями — избегайте неожиданностей!