Энергосбыт Атырау (ТОО «Атырау Энергосату») – гарантирующая энергоснабжающая организация‚
отвечающая за поставку электроэнергии конечным потребителям в Атырауской области. Компания
не занимается производством и передачей электроэнергии‚ а сосредоточена исключительно на
покупке электроэнергии у производителей и её распределении среди бытовых‚ коммерческих и
промышленных абонентов. Ниже – все‚ что необходимо знать о работе энергосбыта в Атырау‚
порядке обращения в компанию и основных правилах взаимодействия.

О компании «Атырау Энергосату»

ТОО «Атырау Энергосату» было создано в 2009 году в соответствии с Законом Республики
Казахстан «Об электроэнергетике». По статусу энергосбытовой компании она является
посредником между производителями электроэнергии и конечными потребителями. Основные

направления её деятельности:

• Покупка электроэнергии у генерирующих компаний;
• Обеспечение надежного и бесперебойного электроснабжения жителей и предприятий;
• Сбор платежей за фактическое потребление (по показаниям счётчиков);
• Контроль качества обслуживания и решение конфликтных ситуаций.

Ключевые приоритеты компании

1. Надежность электроснабжения;
2. Повышение уровня клиентского сервиса;
3. Прозрачность тарифов и условий поставки;
4. Соблюдение нормативных требований и защита прав потребителей.

Как оформить договор и изменить тариф

Заявления от потребителей принимаются любым удобным способом:

• Через канцелярию – в бумажном виде‚ согласно регламенту работы;
• Электронной почтой – отправьте скан‑копию заявления на указанный адрес;
• Личным обращением в один из отделов компании (см. раздел «Контакты»).

Важно помнить‚ что голосовые сообщения в мессенджерах (WhatsApp) о «ограничении сроков
подачи заявлений» и «оплате уличного освещения населением» не соответствуют действительности.
Все платежи производятся только за реальное потребление электроэнергии‚ а уличное
освещение финансируется ЖКХ города Атырау.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы‚ требуется изменить тариф или подать претензию – используйте
один из следующих способов связи:

• Телефон горячей линии: +7 (700) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронная почта: info@atyrauenergo.kz (ответ в течение 24 часов).
• Офис продаж и обслуживания: проспект Ауэзова‚ 45‚ г. Атырау‚ 050010.
• Часы работы офиса: Пн‑Пт — 08:00‑18:00‚ Сб — 09:00‑14:00 (без обеда).
• Форма обратной связи на сайте: atyrauenergo.kz/contact.
• Соцсети: Telegram‚ ВКонтакте.

Для подачи письменных заявлений используйте следующий шаблон:

 Наименование организации: ТОО «Атырау Энергосату»
 Адрес: проспект Ауэзова‚ 45‚ г. Атырау‚ 050010
 Телефон: +7 (700) -23‑45‑67
 Электронная почта: info@atyrauenergo.kz

 Тема заявления: ______________________
 Текст заявления: ______________________
 Приложения: _________________________

Самое главное помнить‚ что

Энергосбыт – это посредник между производителями электроэнергии и конечными
потребителями. Поэтому любые вопросы‚ связанные с оплатой‚ тарифами и качеством
поставки‚ решаются именно через ТОО «Атырау Энергосату»‚ а не через муниципальные
службы. Кроме того‚ оплата за уличное освещение не включается в ваш счет за электроэнергию.

Очень важно

Все действия‚ связанные с изменением тарифов‚ подачей заявлений и оплатой‚
должны подтверждаться документально. Сохраняйте копии писем‚ сканы подписанных
договоров и квитанций об оплате. При возникновении спорных ситуаций обратитесь в
раздел «Вопросы и ответы» на официальном сайте
компании – там собраны типовые решения и рекомендации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф?

Текущие тарифы публикуются на официальном сайте компании в разделе «Тарифы».
Также их можно уточнить по телефону горячей линии.

Можно ли платить за электроэнергию онлайн?

Да. На сайте доступен личный кабинет‚ где можно просмотреть показания счётчика‚
сформировать и оплатить счёт банковской картой или через онлайн‑банкинг.

Что делать‚ если в счёте ошибка?

Необходимо написать заявление в свободной форме и направить его по любой из указанных
в разделе «Контакты» форм. После рассмотрения заявления вам будет предоставлен
корректный расчёт.

Как подать жалобу на качество электроснабжения?

Жалоба подаётся через форму обратной связи‚ по телефону горячей линии или лично в офисе.
Укажите дату‚ время и характер нарушения (отключение‚ перепады напряжения и т;д.).

Энергосбыт в Атырау – это ключевой элемент энергосистемы региона‚ отвечающий за
стабильную поставку электроэнергии каждому дому и предприятию. Зная‚ где и как
обращаться‚ какие документы нужны и какие права у потребителя‚ вы сможете быстро
решить любые вопросы‚ связанные с электроэнергией.

Дата публикации: 24‑03‑2026