Актуальные контактные данные для жителей Жетысуского района Алматы, которые сталкиваются с отключениями электроэнергии, авариями и другими вопросами жизнеобеспечения.
Горячая линия и диспетчерская служба
- Единая справочная служба АО «Alatau Zharyk Company» (AZhK): 8 (727) —500-500 — круглосуточно, бесплатно со всех операторов.
- Диспетчер Жетысуского района (филиал AZhK): 8 (727) —500-505 — местный номер участка, принимает заявки о перебоях, авариях и отключениях.
- Быстрая мобильная связь: 141 — короткий номер с мобильных Kcell, Tele2, Beeline (тарифицируется по оператору).
Дополнительные контакты и отделения обслуживания
Участок по обслуживанию Жетысуского района
Адрес: ул. Толе би, 125, корпус 3, Алматы, Казахстан
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Телефон: 8 (727) —500-505
Электронная почта: jetyso@azhk.kz
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Жетысу»
Адрес: микрорайон Жетысу-2, ул. Кенесарі-Хана, 8
Режим работы: Пн–Сб 08:00–18:00, без обеда
Телефон: 8 (727) -17-07-07
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Официальный сайт: www.azhk.kz — раздел «Личный кабинет» позволяет подать заявку на аварию, оплатить счёт, узнать график отключений.
- Мобильное приложение: AZhK Light (App Store, Google Play) — чат с диспетчером, push-уведомления о перерывах.
- Telegram-канал: @AlmatyEnergoNews, оперативные оповещения о плановых и внеплановых отключениях.
- Viber-чат: AZhK Jetysu Support — быстрый фото-отчёт о повреждениях и ответы техподдержки.
Как правильно обратиться к диспетчеру
- Подготовьте информацию: точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира), номер лицевого счёта, описание проблемы (есть ли свет в подъезде/на улице).
- Сообщите примерное время начала отключения и наличие характерных признаков (запах гари, искрение, падение провода).
- Запишите номер заявки, который озвучит оператор — по нему можно отслеживать статус устранения аварии.
- Если ситуация опасна (провод на земле, возгорание), сразу звоните 101 (МЧС) и 8 (727) —500-500 (AZhK).
Экстренные и альтернативные контакты
| Организация | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Городская аварийная служба Алматы | 109 | Единая дежурная диспетчерская служба города |
| Акимат Жетысуского района | 8 (727) -72-17-17 | Канцелярия, вопросы по благоустройству, жалобы |
| Call-центр «Almaty Electric Stations» | 8 (727) -56-00-00 | Техподдержка подстанций и распределительных сетей |
| WhatsApp-бот «AZhK» | +7 -07 500 5000 | Отправка фото/видео, автоматическая регистрация заявки |
Полезные советы
- График плановых отключений публикуется каждый четверг на сайте и в Telegram-канале @AlmatyEnergoNews.
- Для оплаты без комиссии используйте мобильное приложение AZhK Light или кассы Казпочты в вашем районе.
- В зимний период рекомендуется иметь автономный источник света (PowerBank, фонарь) и запас воды.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным телефонам или напишите на электронную почту info@azhk.kz.