Что такое личный кабинет «Ваш Дом»?
Личный кабинет – это персональный веб-раздел на официальном сайте управляющей компании «Ваш Дом», через который жильцы могут онлайн решать основные вопросы ЖКХ: оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счётчиков, отслеживать ход ремонтных работ и оперативно взаимодействовать с обслуживающим персоналом.
Возможности личного кабинета
- Оплата ЖКУ без комиссии. Оплачивайте счета за электроэнергию, водоснабжение, отопление и прочие услуги с карты любого банка.
- Передача показаний счётчиков. Вносите данные за 2 минуты без очередей.
- История платежей и показаний. Получайте детальные отчёты за любой период.
- Фоторепортажи выполненных работ. Смотрите, какие заявки уже закрыты, и получайте фото «до/после».
- Заявки на вызов специалиста. Создавайте обращения, прикрепляйте фото/видео неисправностей и следите за статусом решения.
- Новости и объявления дома. Не пропустите важную информацию о плановых отключениях, ремонтных работах и общих собраниях.
Как войти в личный кабинет
- Откройте сайт управляющей компании в браузере или мобильном приложении.
- Нажмите кнопку Вход в правом верхнем углу.
- В появившемся окне введите:
- Логин – ваш лицевой счёт (указан на квитанции).
- Пароль – из SMS или полученный при регистрации.
- При необходимости отметьте «Запомнить меня на этом устройстве», чтобы не вводить данные повторно.
- Нажмите Войти.
Как зарегистрироваться, если кабинета ещё нет
Если вы впервые используете сервис, нажмите «Регистрация» под формой входа и следуйте инструкции:
- Введите номер лицевого счёта и адрес квартиры.
- Подтвердите мобильный телефон через SMS-код.
- Придумайте надёжный пароль.
- Готово! Войдите в созданный кабинет.
Карта личного кабинета: где что находится
Главная страница
Краткий виджет «Мой долг» и свежие новости по дому.
Раздел «Счета и оплата»
- Генерация квитанций в PDF.
- QR-код для оплаты через мобильный банк.
- Автоплатёж (настройка регулярных списаний).
Раздел «Счётчики»
Таблица со всеми приборами учёта и календарь дат сдачи показаний.
Раздел «Заявки»
- Нажмите «Создать заявку».
- Выберите категорию: «Течь», «Отопление», «Электрика», «Двор/подъезд» и т.д.
- Опишите проблему и загрузите фото/видео.
- Следите за статусом: «Принято», «В работе», «Выполнено».
«История операций»
Фильтр по дате, типу операции и сумме – удобно для сверки с бумажными квитанциями.
Мобильное приложение «Ваш Дом»
Скачайте приложение в App Store или Google Play и получите:
- Пуш-уведомления о новых счетах.
- Сканер QR-кода на счётчике для мгновенной передачи показаний.
- Возможность оценить качество работ специалиста прямо в заявке.
Частые вопросы
Не помню логин/пароль
В форме входа нажмите «Забыли пароль?» – придёт SMS с восстановлением.
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
Проверьте правильность ввода и обратитесь в контакт-центр (см. ниже).
Как изменить e-mail или телефон?
В кабинете откройте «Профиль» → «Контактные данные» → «Изменить».
Контакты для обращений
Центральный контакт-центр УК «Ваш Дом»
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Электронная почта: support@vashdom.ru
- Онлайн-чат: на сайте vashdom.ru (в правом нижнем угlue).
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67 (ответ в течение 5 мин).
Адрес офиса обслуживания жителей
г. Москва, ул. Ленина, д. 10, офис 305
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00, Вс – выходной.
Обратная связь в кабинете
Внутри личного кабинета нажмите «Сообщить об ошибке» – ваше обращение поступит напрямую в CRM-систему компании и будет обработано в течение 1 рабочего дня.
Личный кабинет «Ваш Дом» экономит ваше время и нервы: нет очередей, все платежи и заявки – в одном месте, а оперативная поддержка доступна 24/7.
Входите, пользуйтесь, улучшайте свой дом вместе с нами!