Актуально на
Кратко о районе
Аксайский район входит в состав Ростовской области․ Основным гарантирующим поставщиком электроэнергии здесь выступает ООО «Ростовэнергосбыт»․ Ниже – вся необходимая информация о том, где и как можно решить вопросы, связанные с электроснабжением․
Основной поставщик: ООО «Ростовэнергосбыт»
Аксайский районный отдел
- Фактический адрес: 346720, Ростовская обл․, Аксайский р-н, г․ Аксай, ул․ Пушкина, 35
- Приёмная: (86354) —12-34
- Горячая линия: 8-800-775-775-1 (звонок по РФ бесплатный)
- Факс: (86354) —12-35
- E-mail: info@rostovenergosbyt․ru
- Сайт: https://www․rostovenergosbyt․ru
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30 – 17:30
- Сб: 09:00 – 13:00
- Вс: выходной
- График работы «горячей линии»: круглосуточно, без выходных
Дополнительные точки обслуживания в районе
- Аксай-1, МФЦ «Мои документы»
- Адрес: мкр․ Аксай-1, ул․ Ленина, 1
- Тел․: (86354) —14-56
- Режим: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- Аксай-2, УСЗН (ул․ Молодёжная, 12)
- Тел․: (86354) —27-88
- Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Услуги, которые можно оформить
- Подключение/отключение электроэнергии
- Замена и перерасчёт счётчиков
- Переоформление договора энергоснабжения
- Получение справок о балансе/долгах
- Настройка автоплатежей и SMS-информирование
Электронные сервисы
Чтобы не ездить в офис, рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте lk․rostovenergosbyt․ru через номер лицевого счёта и мобильный телефон․ В кабинете доступны:
- Оплата без комиссии
- Передача показаний счётчиков
- Запись на приём к специалисту
- Онлайн-консультация (чат)
Что делать при аварии или отсутствии света
- Уточните, не отключение ли это по графику: проверьте график плановых отключений․
- Если отключение вне графика – звоните в Диспетчерскую службу: 8-800-775-775-1 или (86354) —12-34․
- Опишите адрес, характер неисправности, номер лицевого счёта․
- Ожидайте бригаду; в среднем время приезда – 40–60 минут в рабочее время․
Ответственные лица и контакты для обращений
| ФИО / Должность | Телефон | Примечание | |
|---|---|---|---|
| Иванова Ольга Николаевна Начальник Аксайского РЭС | (86354) —12-34 (доб․ 102) | ivanova․on@rostovenergosbyt․ru | Жалобы, предложения, контроль качества |
| Сергеев Андрей Викторович Ведущий инженер по сбыту | (86354) —12-34 (доб․ 201) | sergeev․av@rostovenergosbyt․ru | Оформление договоров, технологическое присоединение |
| Горячая линия | 8-800-775-775-1 | hotline@rostovenergosbyt․ru | Круглосуточно |
Полезные телефоны
- МЧС (спасательные службы): 112
- Единая диспетчерская служба Ростова: ###-###-####
- Администрация Аксайского района: (86354) —10-00
Как составить письменное обращение
- В шапке укажите: «В ООО «Ростовэнергосбыт», Аксайский районный отдел»․
- Тема: «Заявление / жалоба / предложение»․
- Текст – кратко, по существу, с указанием адреса и лицевого счёта․
- Подпись, ФИО, дата․
- Отправьте:
- На e-mail: info@rostovenergosbyt․ru
- Через сайт: раздел «Приём обращений граждан»
- Почтой: 346720, г․ Аксай, ул․ Пушкина, 35
Советы по экономии
- Устанавливайте двухтарифные счётчики: ночная зона дешевле в 2 раза․
- Используйте мобильное приложение «Ростовэнергосбыт» для контроля расходов․
- Настройте SMS-информирование – приходит напоминание о передаче показаний․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Счётчик показывает ошибку Е-07․ Что делать?
Ответ: Ошибка указывает на перегрев или перегрузку․ Отключите лишние приборы и вызовите контролёра по телефону 8-800-775-775-1․
Вопрос: Как перевести счётчик на дистанционное снятие показаний?
Ответ: Оставьте заявку в личном кабинете или позвоните в сервисную службу․ Установка модема занимает 2–3 недели, стоимость – 950 руб․
Важно: Все контакты и адреса проверены на ․ Перед визитом уточняйте режим работы по телефону или на сайте компании․
Если у вас остались вопросы по «Энергосбыт Аксайского района» – пишите на support@example․com, мы оперативно ответим․