«Энерго снаб сервис» — это совокупность онлайн- и офлайн-инструментов ПАО «Мосэнергосбыт», которые позволяют физическим и юридическим лицам:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- проверять задолженность и историю платежей;
- заключать и изменять договоры энергоснабжения;
- получать консультации специалистов.
Личный кабинет клиента
Для физических лиц
Официальный сайт: lkk.mosenergosbyt.ru
- Функции: передача показаний (с 15-го по 26-е число каждого месяца), онлайн-оплата, просмотр счетов и начислений.
- Вход: по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции или через Госуслуги (ЕСИА).
- При проблемах: нажмите «Забыли пароль» или позвоните в контактный центр.
Для юридических лиц
Официальный сайт: lkk.mosenergosbyt.ru/ul
- Функции: электронный документооборот, подписание актов КУ, формирование счетов-фактур, загрузка показаний по нескольким точкам учёта.
- Доступ: требуется электронная подпись (КЭП) и регистрация в системе «Мой электронный офис».
Контактный центр – единый телефон и чат
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для физических лиц | 8 (495) -81-981-9 | Круглосуточно |
| Горячая линия для юридических лиц | 8 (495) -81-98-99 | Пн–Пт 08:30–19:00 |
| Онлайн-чат и обратная связь | mosenergosbyt.ru/feedback | |
Территориальные клиентские офисы
Балашиха
- Адрес: г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д. 7.
- Телефон: 8 (495) -46-22-33
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:30–19:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
- Особенность: отделение обслуживает юридических лиц (Восточное ТО).
Зеленоград
- Адрес: г. Зеленоград, корп. 124, стр. 1, ТЦ «Глобус» (2-й этаж).
- Телефон: 8 (495) -46-23-44
- Часы работы:
- Пн–Сб: 09:00–20:00
- Вс: 10:00–18:00
- Особенность: обслуживание физических лиц, терминалы для оплаты картой.
Другие способы оплаты
- Мобильное приложение «Мой МЭС» – доступно в App Store и Google Play.
- Терминалы и банкоматы: «Сбербанк», «ВТБ», «Почта Банк» – найдите ближайший на mosenergosbyt.ru/terminals.
- Платёжные системы: «Система Город», «Касса 24», «Элекснет».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не передаются показания?
Возможные причины:
- Дата не попадает в период 15–26 число.
- Лицевой счёт заблокирован из-за долга.
- Неверный формат показаний (должно быть 5–7 цифр без пробелов).
Как узнать задолженность?
- В личном кабинете в разделе «Начисления и платежи».
- Через SMS на номер 9009 с текстом МЭС НОМЕР_СЧЁТА (услуга платная, стоимость согласно тарифу оператора).
Карта памятка – сохраните в закладки
Сайт: https://mosenergosbyt.ru ЛК физлиц: https://lkk.mosenergosbyt.ru ЛК юрлиц: https://lkk.mosenergosbyt.ru/ul Телефон: 8 (495) -81-981-9 Период передачи: 15–26 число каждого месяца
Важно! Если вы не успели передать показания до 26-го, данные автоматически примутся по среднемесячному потреблению. Чтобы избежать перерасчёта, пользуйтесь любым из описанных сервисов «Энерго снаб сервис» вовремя.