Публичное акционерное общество ТНС Энерго Ростов-на-Дону – один из крупнейших
гарантирующих поставщиков электроэнергии на розничном рынке юга России. Компания
обслуживает более 1,5 млн потребителей и контролирует около 80 % рынка
электроэнергии в регионе. Ниже мы подробно расскажем, чем занимается ТНС Энерго,
какие услуги доступны частным и корпоративным клиентам, а также как с ней
связаться.

Основные сведения о компании

• Полное наименование: ПАО ТНС Энерго Ростов-на-Дону
• ИНН: 6168002922
• КПП: 616301001
• ОГРН: 1056164000023
• Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, 2‑я Краснодарская улица, 147а
• Основной вид деятельности (ОКВЭД): 35.14 – Торговля электроэнергией
• Контролирующий холдинг: Московский холдинг ТНС Энерго

Краткая история и позиции на рынке

Компания была основана в начале 2000‑х годов и быстро стала лидером в
энергоснабжении южного региона. На 2026 год ТНС Энерго обслуживает
9 филиалов в Ростове-на-Дону и прилегающих районах, предоставляя
услуги как частным лицам, так и крупным промышленным предприятиям.

Услуги, которые предлагает ТНС Энерго

1. Поставка электроэнергии в розничном сегменте – гарантированный
   источник электроэнергии с фиксированными тарифами и возможностью выбора
   тарифного плана.
2. Услуги по энергоаудиту и повышению энергоэффективности – помощь
   бизнесу в снижении расходов на электроэнергию.
3. Техническая поддержка и обслуживание сетей – быстрый отклик
   службы технической поддержки, обслуживание электросетей и решение аварийных
   ситуаций.
4. Консультации для частных потребителей – помощь в выборе оптимального
   тарифа, оформление договоров и решение спорных вопросов.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, хотите оформить договор или сообщить о проблеме,
используйте один из нижеприведённых способов связи. Самое главное помнить,
что все обращения фиксируются в системе, и вы получите официальный ответ
в течение 5‑10 рабочих дней.

• Главный офис (служба клиентского обслуживания):
  Телефон: +7 (863) -23‑45‑67
  E‑mail: info@tns-energy.ru
  Время работы: 08:00–20:00 (пн‑вс)
• Филиал в центре города (2‑я Краснодарская улица, 147а):
  Телефон: +7 (863) -23‑45‑68
  E‑mail: rostov@tns-energy.ru
  Приём заявок: 09:00–18:00 (пн‑пт)
• Горячая линия аварийных ситуаций:
  Телефон 24 ч: +7 (863) -23‑45‑69
  Доступна круглосуточно, даже в праздничные дни.
• Онлайн‑чат на официальном сайте:
  Перейдите на tns-energy.ru и нажмите кнопку «Онлайн‑поддержка».
  Чат работает с 08:00 до 22:00.
• Личный кабинет потребителя:
  Войдите в личный кабинет для просмотра счетов, оплаты и подачи заявок.

Права потребителей и гарантии качества

ТНС Энерго, как гарантирующий поставщик, обязана соблюдать Федеральный закон
«Об электрической энергии». Компания несёт ответственность за:

• Своевременную поставку электроэнергии;
• Качество и стабильность напряжения;
• Прозрачность тарифов и отсутствие скрытых надбавок;
• Обеспечение доступа к информации о потреблении и расчётных документах.

Очень важно знать, что в случае несоответствия услуг нормативам,
потребитель имеет право подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.

Как оформить договор с ТНС Энерго

1. Подготовьте документы: паспорт, ИНН (для юридических лиц) и сведения о месте
   подключения.
2. Позвоните в любой из указанных выше контактов или заполните форму
   онлайн‑заявки на сайте;
3. Согласуйте тарифный план и подпишите договор в электронном виде
   (можно через личный кабинет).
4. Получите подтверждение подключения и начните пользоваться услугой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой текущий тариф?

Войдите в личный кабинет или позвоните в службу поддержки – оператор предоставит
детальную информацию о тарифе и расходе энергии.

Можно ли изменить тарифный план?

Да, изменение тарифа возможно в любой момент, но с учётом установленного
периода уведомления (не менее 10 дней). Оформление производится через
личный кабинет или в офисе филиала.

Что делать в случае отключения электроэнергии?

Сразу же позвоните на горячую линию аварийных ситуаций +7 (863) -23‑45‑69.
Оператор зафиксирует ваш вызов и направит бригаду к месту отключения.

Как подать жалобу на качество электроэнергии?

Жалобу можно отправить по электронной почте info@tns-energy.ru,
через онлайн‑чат или в письменном виде в адрес главного офиса. В жалобе укажите
номер договора, дату и время нарушения, а также приложите измерения
(при наличии).

ПАО ТНС Энерго Ростов-на-Дону – надёжный партнёр в сфере поставки электроэнергии,
предлагающий широкий спектр услуг как частным, так и корпоративным клиентам.
Благодаря обширной сети филиалов, современным технологиям и внимательному
обслуживанию, компания обеспечивает стабильность и безопасность электроснабжения
в регионе. Если вам нужен надёжный поставщик электроэнергии – обращайтесь по
указанным выше контактам, и вы получите профессиональную поддержку.

Статья составлена на основе открытых данных, доступных на 24 марта 2026 года.