Энергосбытовая компания «Енакиево» (далее – ЭСК «Енакиево») обслуживает более 30 000 абонентов в Енакиево и прилегающих районах. Компания отвечает за поставку электроэнергии, расчётные операции, а также за работу службы поддержки потребителей.
Самое главное помнить, что
при любом обращении к сотрудникам ЭСК «Енакиево» необходимо указывать номер лицевого счёта и полные ФИО абонента. Это ускорит обработку запроса и позволит избежать повторных уточнений.
Адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 368000, Республика Крым, г. Енакиево, ул. Советская, д. 12
- Фактический (офис обслуживания): 368000, Республика Крым, г. Енакиево, пр‑т. Строителей, д. 3, офис 101
- ИНН / КПП: 1234567890 / 123456789
- ОГРН: 1122334455667
- Банковские реквизиты:
- Банк: АО «Крымский банк»
- БИК: 045301001
- Расчётный счёт: 40702###-###-####2345
- Корр. счёт: 30101###-###-####0555
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с поставкой электроэнергии, оплатой, техническим обслуживанием и другими услугами, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78
- Телефон для юридических лиц: +7 (3412) -4‑56‑79
- Электронная почта (служба поддержки): support@energosbyt-enakievo.ru
- Электронная почта (бухгалтерия): buhgalteria@energosbyt-enakievo.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://energosbyt-enakievo.ru/obratnaya-svyaz
- Офис приёма заявок (пн‑пт, 9:00‑18:00): г. Енакиево, пр‑т. Строителей, д. 3, офис 101
- Техническая поддержка (Telegram‑бот): @energosbyt_enakievo_bot
Как подать заявку или написать обращение
- Подготовьте необходимые данные:
- Номер лицевого счёта;
- ФИО абонента;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы или запроса.
- Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, форма на сайте, чат‑бот).
- Укажите в теме письма/сообщения код обращения «ЭСК‑Енакиево». Это ускорит маршрутизацию вашего запроса.
- Если обращение делается в офисе, возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право собственности/договор аренды на объект.
- Ожидайте подтверждения получения обращения. В большинстве случаев ответ поступает в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Баланс можно проверить:
- Через личный кабинет на сайте energosbyt-enakievo;ru/lk;
- Позвонив на горячую линию и указав номер счёта;
- С помощью SMS‑оповещения (по подписке через личный кабинет).
Можно ли оплатить электроэнергию онлайн?
Да. Доступны следующие способы:
- Кредитные/дебетовые карты через платёжный шлюз сайта;
- Системы быстрых платежей (СБП) – просто сканируете QR‑код;
- Банковские переводы по реквизитам, указанным выше;
- Мобильные приложения банков (Тинькофф, Сбер, ВТБ и др.).
Куда обращаться в случае отключения электроэнергии?
Сразу же звоните в горячую линию +7 (3412) -4‑56‑78 и указывайте:
- Точный адрес отключения;
- Ваш номер лицевого счёта;
- Контактный телефон.
Если отключение затронуло несколько домов, сообщайте об этом в течение 30 минут после первых сообщений, чтобы ускорить восстановление.
Важно помнить о сроках и правилах
Очень важно, чтобы все обращения оформлялись в соответствии с установленными нормативами:
- Письменные обращения (письма, электронные письма) должны содержать подпись и печать (для юридических лиц).
- Заявления о реконструкции или подключении новых точек потребления подаются за не менее 30 дней до планируемых работ.
- Оплата за электроэнергию считается произведённой с момента зачисления средств на счёт компании, а не в момент отправки платежа.
ЭСК «Енакиево» стремится обеспечить надёжную и доступную поставку электроэнергии для всех жителей и предприятий города. При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше контакты – они работают круглосуточно и помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.
Статья актуальна на дату публикации: 24 марта 2026 г.