Государственное коммунальное предприятие «Теплокоммунэнерго» обеспечивает тепло- и электроснабжение жителей города Семей, Республика Казахстан․ Ниже вы найдёте актуальные контакты, реквизиты, а также инструкции, куда звонить в случае аварий на теплосетях․

Общие сведения о предприятии

• Полное название: ГКП «Теплокоммунэнерго» ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства города Семей области Абай» на праве хозяйственного ведения․
• Регистрация: Министерство юстиции РК, 19 августа 2003 г․, № 15879-1917-ГП․
• Местонахождение: Республика Казахстан, ВКО/область Абай, г․ Семей, проспект Мухтара Ауэзова, 111․

БИН и другие обязательные реквизиты

Телефоны и отделы: куда звонить в 2026 году

Круглосуточные аварийные службы

• Call-центр города Семей: 109 (единая служба экстренного реагирования)․
• Аварийно-диспетчерская ГКП «Теплокоммунэнерго»: 8 (7222) -3-98-49․
• WhatsApp аварийной службы: +7 -05 624 21 02 (фото/видео аварии можно присылать в мессенджер)․

Абонентские и справочные отделы

• Приёмная: 8 (7222) -3-98-29
• Юридический отдел: 8 (7222) -3-89-66
• Левый берег города: 8 (7222) -3-00-75
• Правый берег города: 8 (7222) -3-00-49
• Юридические лица и бухгалтерия: 8 (7222) -3-00-78
• Суды и претензии: 8 (7222) -3-00-76

Онлайн-ресурсы и соцсети

• Официальный сайт: https://teplokom․kz/
• Instagram: @teplokommunenergo_semey
• Портал госзакупок: Карточка поставщика №15638

Как действовать при аварии на теплосетях: пошаговая инструкция

1. Шаг 1․ Убедитесь в безопасности: отключите электроприборы, перекройте краны при утечке горячей воды․
2. Шаг 2․ Позвоните 109 или 8 (7222) -3-98-49, кратко опишите адрес, характер повреждения и ваши контакты․
3. Шаг 3․ Отправьте фото/видео в WhatsApp +7 -05 624 21 02 — это ускорит выезд бригады․
4. Шаг 4․ Дождитесь диспетчера и сообщите дополнительную информацию (№ подъезда, этаж, подвал/крыша)․
5. Шаг 5․ Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать задолженность по теплу?

Ответ: Позвоните в абонентский отдел вашего берега (63-00-75 или 63-00-49) или напишите на электронную почту info@semeytke․kz, указав адрес и Ф․И․О․

Вопрос: Можно ли оформить субсидию на оплату тепла через «Теплокоммунэнерго»?

Ответ: Нет, за субсидиями необходимо обращаться в Центр обслуживания населения (ЦОН) или через портал egov․kz․ «Теплокоммунэнерго» лишь предоставляет справку о фактическом потреблении․

Как доехать до офиса

Адрес: проспект Мухтара Ауэзова, 111, город Семей․
На общественном транспорте до остановки «Теплокоммунэнерго» (маршруты 18, 21, 32, 42)․

ГКП «Теплокоммунэнерго» — ключевой поставщик тепловой энергии в Семее, охватывающий 303,3 км тепловых сетей, 16 котельных и 72 тепловых пункта․ Всегда держите под рукой аварийные номера 109 и +7 (7222) -3-98-49, чтобы оперативно сообщить о поломке и получить помощь;

Данные актуальны на 24 марта 2026 года․ При изменениях следите за официальным сайтом и Instagram-аккаунтом предприятия․