Важно: все нижеприведённые данные актуальны на 24 марта 2026 г. Мы собрали только проверенные каналы связи‚ которые официально публикуются самой компанией. Используйте их‚ чтобы оперативно решить вопросы по поставке и оплате природного газа.
Главный электронный адрес
Единый ящик для всех запросов клиентов:
- rrg-mail@rostovregiongaz.ru — центральный e-mail центрального офиса;
- azovgaz@inbox.ru — дополнительный ящик для Азовского филиала;
- rrg-gu@rostovregiongaz.ru — адрес для обращений юридических лиц.
Как правильно писать
- Тема письма должна начинаться с ключевого слова: «Физлицо» или «Юрлицо».
- В теле письма укажите лицевой счёт или номер договора.
- Приложите скан-копию паспорта/ИНН (для физлиц) или выписку из ЕГРЮЛ (для юрлиц) при первом обращении.
Телефонная связь
| Отдел | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр (физлица) | 8 800 100 61 04 | Пн–Вс 07:00–19:00 |
| Центральный офис (юрлица) | +7 (863) 249-76-30 | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45 |
| Факс | +7 (863) 249-78-18 | круглосуточно |
| Азовский район | +7 (86342) 4-35-36 | Пн–Пт 08:00–16:45 |
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Сайт: www.rostovregiongaz.ru
- Личный кабинет: вход через «Кабинет клиента» на главной странице сайта
- Мобильные приложения: Android и iOS — «Ростоврегионгаз»
Через сайт можно:
- Передать показания счётчиков газа;
- Проверить задолженность и оплатить онлайн;
- Записаться на техобслуживание;
- Заключить или продлить договор в электронном виде.
Как стать абонентом ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
Шаг 1. Подготовьте пакет документов:
- Для физлиц: паспорт‚ правоустанавливающий документ на недвижимость‚ технический паспорт газового оборудования.
- Для юрлиц: выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП‚ доверенность на представителя‚ проект газификации.
Шаг 2. Отправьте сканы на rrg-mail@rostovregiongaz.ru с темой «Новый абонент» или приходите лично по адресу:
344006‚ г. Ростов-на-Дону‚ пр. Ворошиловский‚ 20/17 (вход с ул. Станиславского).
Шаг 3. В течение 3 рабочих дней с вами свяжутся для подписания договора через сервис «Электронная подпись» или пригласят в офис.
Что делать‚ если e-mail не отвечает
- Проверьте папку «Спам» — письма с домена rostovregiongaz.ru могут туда попасть.
- Добавьте адрес rrg-mail@rostovregiongaz.ru в белый список.
- Если ответа нет более двух рабочих дней‚ позвоните по номеру 8 800 100 61 04 и назовите номер исходящего письма.
Один e-mail‚ три действия:
- Пишите на rrg-mail@rostovregiongaz.ru
- Укажите лицевой счёт и ФИО/название компании
- Дождитесь ответа или перезвоните по горячей линии
Благодаря этой инструкции вы получите оперативную обратную связь от ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» и быстро решите любой вопрос‚ связанный с газоснабжением.