Неисправности в электроснабжении‚ внезапные отключения‚ короткие замыкания и другие аварийные ситуации требуют молниеносной реакции. Ниже — самый актуальный и подробный перечень экстренных‚ дежурных и горячих линий Гомельэнерго‚ а также пошаговая инструкция‚ куда именно звонить и что сообщать диспетчеру.
Основной номер экстренной службы Гомельэнерго
- Аварийная служба «Электросети»
Телефон: (8-0232) -9-65-66 (круглосуточно) - Бесплатная горячая линия «Белэнерго»
Телефон: ###-###-#### (звонок со всех операторов РБ и РФ бесплатный)
Дополнительные дежурные и справочные службы в Гомеле
Гомельский райисполком
- Телефон: (8-0232) -3-77-82
- Факс: (8-0232) -3-66-27
- E-mail (общая деловая переписка): rikgomel@isp.gov.by
Гомельский городской исполком
- Официальный сайт: http://gomel.gov.by
- Раздел «Электронные обращения граждан» доступен круглосуточно в разделе «Контакты → Гражданам».
Координаты филиала РУП «Гомельэнерго»
Адрес офиса обслуживания клиентов:
246027‚ г. Гомель‚ ул. Моисеенко‚ 3
- Телефон сервисно-расчётного центра: +375 232 49-33-75
- Режим работы (будние дни): 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Режим работы в праздники: 8:00–15:00 без перерыва
Когда звонить на экстренную линию
- Отсутствие света только у вас или у всего подъезда/дома.
- Искрение‚ запах гари на распределительном щитке.
- Обрыв провода на улице или падение ЛЭП.
- Дуговая вспышка на трансформаторной подстанции.
- Датчики/розетки сильно нагреваются — возможное короткое замыкание.
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира/офис).
- Кол-во подъездов/этажей‚ затронутых отключением.
- Описание происшествия: «провисшие провода»‚ «искрит счётчик»‚ «опора ЛЭП упала на проезжую часть» и т. д.
- Ваши Ф. И. О. и контактный номер для обратной связи.
Другие способы получить консультацию
Онлайн-каналы
- Личный кабинет клиента: https://calc.gomelenergo.by
- Viber-бот «Гомельэнерго»: добавьте контакт +375 44 760-33-75 и отправьте сообщение «Авария».
- Электронная почта: info@gomelenergo.by (ответ в течение 1 рабочего дня).
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал @GomelEnergy, оперативные новости об отключениях и плановых работах.
- WhatsApp: +375 29 249-33-75 (только текстовые обращения‚ фото/видео приветствуются).
Частые вопросы (FAQ)
Сколько ждать аварийную бригаду?
В будние дни в пределах города, до 45 минут‚ в пригороде — до 1‚5 ч. В праздники/выходные время может увеличиться до 2 ч.
Если свет отключили за долги‚ куда звонить?
Специалисты аварийной службы не занимаются вопросами долгов. Звоните в сервисно-расчётный центр: +375 232 49-33-75.
Как узнать график плановых отключений?
1) На официальном сайте в разделе «Плановые работы».
2) Подпишитесь на Telegram-канал @GomelEnergy, еженедельно публикуется таблица.
Памятка: что делать при падении ЛЭП на машину
- Немедленно покиньте машину прыжком‚ не касаясь металлических элементов.
- Отойдите щагом‚ не отрывая ног от земли (прыжки могут быть смертельно опасны из-за шагового напряжения).
- Звоните (8-0232) -9-65-66 и 101 (МЧС).
Контакты для обращений — единая сводка
| Служба | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная «Электросети» | (8-0232) -9-65-66 | 24/7 |
| Бесплатная линия «Белэнерго» | ###-###-#### | 24/7 |
| Сервисно-расчётный центр | +375 232 49-33-75 | пн–пт 8:00–17:00 |
| Гомельский райисполком | (8-0232) -3-77-82 | пн–пт 8:00–17:00 |
Сохраняйте эту статью в закладки и делитесь контактами с соседями: быстрый звонок в нужную службу — залог безопасности и комфорта!