С 1 ноября 2024 года АО «Экология» стало единым региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на всей территории Самарской области, включая город Тольятти. Ниже — подробная инструкция, как войти в личный кабинет, куда звонить по вопросам вывоза мусора и как оплатить услугу онлайн.
Личный кабинет АО «Экология»
Для физических лиц
Индивидуальный «Личный кабинет» для физлиц пока не запущен. Все операции (просмотр начислений, оплата, подача показаний и обращений) доступны через:
- ГИС ЖКХ (гисжкх.рф);
- Единый платёжный документ (ЕПД), который приходит по почте или в электронном виде;
- Онлайн-сервис «Плати Услуги» без регистрации: platiuslugi.ru/oplata/ecologia_samara/.
Для юридических лиц, ИП и управляющих компаний
У АО «Экология» действует корпоративный личный кабинет. Чтобы получить доступ, нужно:
- Скачать бланк заявления на сайте официального сайта АО «Экология».
- Заполнить заявление и подписать у руководителя.
- Отправить скан на eco@ecology.samara.ru или привезти оригинал по адресу: г. Самара, ул. Сердобская, 8 (1 этаж).
- Логин и пароль придут на e-mail, указанный в заявлении, в течение 1-2 рабочих дней.
Контакты для обращений (Тольятти и вся Самарская область)
| Кому звонить | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Жители города Тольятти и других районов Самарской области | ###-###-#### (бесплатно) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Жители города Самара | 7 (846) -03-06-48 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Электронная поддержка (все категории) | support@ecology.samara.ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Офис приёма документов | 443001, г. Самара, ул. Сердобская, 8 (1 этаж, бесплатная парковка) | Пн–Пт 08:00–17:00 (без обеда) |
Как оплатить услугу «Вывоз мусора» в Тольятти
Онлайн без регистрации
- «Плати Услуги»: platiuslugi.ru/oplata/ecologia_samara/
- СберБанк Онлайн → ЖКУ → Региональные операторы → АО «Экология»
- Промсвязьбанк (мобильное приложение)
- ГИС ЖКХ через лицевой счёт
Офлайн
- Почта России (комиссия 3 %, мин. 20 руб.)
- Отделения ООО «Земский банк»
- Терминалы и банкоматы партнёров
Срок оплаты: до 10-го числа месяца, следующего за расчётным.
Тариф на вывоз ТКО в 2025 году
790,10 руб. за 1 м³ с НДС — единый предельный тариф, установленный приказом Комитета ценового и тарифного регулирования Самарской области № 320 от г.
Средняя плотность отходов: 0,12 т/м³ (утверждено Территориальной схемой обращения с отходами Самарской области).
Частые вопросы и быстрые ответы
- Кому обращаться за перерасчётом за октябрь 2024 и ранее?
→ К предыдущему оператору ООО «ЭкоСтройРесурс»:
тел. 8 (846) -03-06-28, e-mail info@ecostr.ru, личный кабинет ecostr.ru/…/lichniy-kabinet/ - Как узнать свой лицевой счёт?
→ В квитанции за ноябрь 2024 или в письме от АО «Экология». При отсутствии — позвонить в контакт-центр. - Можно ли оформить льготу?
→ Да. Для оформления льготы нужно предоставить в АО «Экология» документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки.
Подать заявку на контейнер под дом/двор
Если контейнерная площадка переполнена или отсутствует, оставьте заявку:
- На сайте ecology.samara.ru в разделе «Сообщить о проблеме».
- Через мобильное приложение «Самара Эко» (скачать в Google Play или App Store).
- По телефону ###-###-####.
© 2025 АО «Экология», Самарская область. Вся информация актуальна на 24 марта 2025 г.