Общая информация о региональном операторе
С 1 января 2019 года в Калининградской области функции по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) переданы единому региональному оператору – ООО «Эко-Система». Компания обслуживает весь регион, включая город Калининград и все районные центры.
Официальный сайт и разделы
Официальный портал оператора доступен по адресу:
- https://kld.ecosystem.ru – главная страница с полным перечнем услуг и новостей.
Ключевые разделы сайта
- «Личный кабинет» – вход по номеру лицевого счёта или через Госуслуги. Здесь можно:
- оплатить вывоз мусора онлайн;
- скачать квитанции и акты выполненных работ;
- оставить заявку на дополнительный вывоз крупногабаритного мусора.
- «График вывоза» – интерактивная карта, где по адресу отображается дата ближайшего рейса.
- «Новости и акции» – публикуются изменения тарифов, графика вывоза, а также информация о раздельном сборе отходов.
- «Часто задаваемые вопросы» – ответы на 30+ типовых ситуаций (задолженность, перерасчёт, отсутствие контейнеров и др.).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, воспользуйтесь следующими каналами связи:
| Способ связи | Контактные данные | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 8 (4012) -9-99-05 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Бесплатный федеральный номер | ###-###-#### | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram | +7 -11 459-99-05 | Отвечают в порядке очереди, круглосуточно |
| Электронная почта | info@kld.ecosystem.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Офис приёма граждан | г. Калининград, ул. Московский пр-т, 195, офис 3 | Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
Мобильные сервисы
- Приложение «Эко-Система Калининград» – доступно в App Store и Google Play. Позволяет:
- строить маршрут до ближайшей площадки для раздельного сбора;
- оформить заявку на вывоз крупногабаритных отходов;
- получать push-уведомления о дате и времени вывоза по вашему адресу.
- Бот в Telegram – @ecosystem_kld_bot – быстрая проверка задолженности и отправка фото нарушений.
Как оформить заявку на дополнительный вывоз
- Зайдите в личный кабинет.
- Выберите «Дополнительные услуги» → «Крупногабаритные отходы».
- Заполните адрес, выберите удобную дату и время.
- Подтвердите заявку. В течение 15 минут придёт SMS с номером заказа.
- Ожидайте специализированный автомобиль в указанный интервал.
Важные тарифы на 2026 год
| Категория потребителей | Тариф за 1 м³ ТКО (руб. с НДС) | Норматив накопления (м³/чел./год) |
|---|---|---|
| Жители многоквартирных домов | 729,84 | 2,16 |
| Жители частного сектора | 729,84 | 2,35 |
| Юр. лица, малый бизнес | 729,84 | по фактическому объёму |
Отдельный сбор: где сдать вторсырьё
На сайте действует интерактивная карта контейнерных площадок. Для доступа:
- перейдите в раздел «Раздельный сбор» → «Карта пунктов приёма»;
- введите свой адрес или включите геолокацию;
- получите список ближайших пунктов приёма стекла, пластика, бумаги, металла и опасных отходов.
Если контейнер не вывезли: алгоритм действий
- Убедитесь, что день соответствует вашему графику (уточните по карте на сайте).
- Сфотографируйте переполненный контейнер и сохраните геометку.
- Отправьте фото через:
- мобильное приложение → раздел «Сообщить о проблеме»;
- WhatsApp +7 -11 459-99-05;
- электронную почту info@kld.ecosystem.ru c темой «Просрочка вывоза».
- В течение 24 часов по вашему адресу направят дополнительную машину.
Полезные советы по оплате
- Без комиссии – оплата через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- QR-код на квитанции – отсканируйте камерой телефона и совершите оплату в любом банковском приложении.
- Автоплатёж – подключите в личном кабинете, чтобы счёт погашался автоматически с карты за 5 дней до даты платежа.
Единый оператор по вывозу мусора в Калининградской области – ООО «Эко-Система» – предоставляет полный спектр онлайн-сервисов, позволяющих контролировать вывоз ТКО, оплачивать услуги и оперативно решать проблемы. Запомните главные контакты:
- Сайт: https://kld.ecosystem.ru
- Телефон: 8 (4012) -9-99-05 или ###-###-####
- WhatsApp: +7 -11 459-99-05
- E-mail: info@kld.ecosystem.ru
Храните эти данные в закладках – и вопрос «Куда звонить, если не вывезли мусор?» решится за одну минуту.