Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Зачем нужны единые правила?

В сентябре 2025 года вступили в силу три приказа Минстроя России, которые впервые создали единую систему контроля за жилищным фондом. Отныне:

• все действия по ремонту, реконструкции и эксплуатации выполняются по единым стандартам;
• управляющие компании и ТСЖ отчитываются в едином электронном формате;
• собственники получают прозрачную информацию о том, что происходит с их домом и какие средства расходуются.

Какие объекты охватывают новые правила?

Документы применяются ко всем объектам жилищно-коммунального хозяйства:

1. многоквартирные дома и ЖК;
2. объекты инфраструктуры (подвалы, кровли, инженерные сети, лифты, МГТС);
3. дома, в которых есть нежилые помещения (магазины, офисы, парикмахерские).

Ключевые нормативные акты

• Приказ Минстроя РФ № 687/пр — правила эксплуатации и содержания общего имущества.
• Приказ Минстроя РФ № 688/пр — порядок капитального ремонта и реконструкции.
• Приказ Минстроя РФ № 689/пр — формат отчётности и взаимодействия с Госжилинспекцией.

Что изменилось для собственников?

Плановые работы

Теперь все работы разделяются на три категории:

Документы, которые теперь обязательны

• График работ на весь год, размещённый на официальном сайте УК и на стенде в подъезде;
• Акт выполненных работ подписывается представителем собственников;
• Отчёт о расходовании средств — публикуется в личном кабинете на портале Госуслуги.

Как подготовиться к проверке Госжилинспекции?

Инспекторы проверяют:

1. наличие ежедневного журнала технического обслуживания;
2. оформление договоров с подрядчиками;
3. своевременность устранения аварий (не более 24 часов на коммунальные аварии, 72 часа — на мелкие неисправности);
4. состояние стеклопакетов и оконных блоков (обязательное фото-фиксирование до и после замены).

Куда обращаться по вопросам эксплуатации и ремонта

Государственные органы

• Госжилинспекция Москвы
  Адрес: 107078, Москва, ул. Новая Басманная, д. 10
  Телефон: 8 (495) -33-58-20
  Онлайн-обращения: gmp.mos.ru
• Минстрой России
  Адрес: 105066, Москва, ул. Крестьянская пл., д. 4/2
  Телефон: 8 (800) -34-44-44
  Электронная почта: info@minstroyrf.ru

Региональные и муниципальные службы

• Московская городская служба единого заказчика (МКС)
  Адрес: 125130, Москва, ул. Новоалексеевская, д. 20
  Телефон: 8 (495) -77-77-77
  Часы работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00
• Центральный офис «ЖКХ Контроль»
  Адрес: 123458, Москва, ул. Куусинена, д. 3
  Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00
  WhatsApp / Telegram: +7 -26 123-45-67

Телефоны аварийно-диспетчерских служб (круглосуточно)

Пошаговый алгоритм: что делать, если УК не выполняет свои обязанности

1. Зафиксируйте нарушение (фото, видео, дата, время).
2. Направьте письменную претензию в управляющую компанию с требованием устранить проблему в течение 10 дней.
3. Если не отвечают — подайте жалобу в Госжилинспекцию через портал gji.mos.ru или лично.
4. Получите ответ в течение 30 дней. При необходимости — обжалуйте в суде.

Полезные онлайн-сервисы и мобильные приложения

• «Госуслуги ЖКХ» — личный кабинет собственника, графики работ, квитанции онлайн.
• «Мой дом» (приложение Москвы), фиксируйте нарушения и отслеживайте статус их устранения.
• «Умный ЖКХ» — видеонаблюдение за ходом ремонта и контроль качества.

Помните: единые правила и нормы эксплуатации сделали систему ЖКХ прозрачной и управляемой. Ваше активное участие — залог сохранности дома и комфорта его жителей.

© 2026. Актуализировано по официальным данным Минстроя России и правительства Москвы.