Улица Дыбенко в 6‑м районе Санкт‑Петербурга обслуживается компанией ГУП «ТЭК СПб». Здесь проходят как централизованное горячее водоснабжение, так и система теплоснабжения для многоквартирных домов. В статье собраны все важные сведения о работе теплосети, графиках отключений, а также полные контакты для обращений.
Самое главное помнить, что
- Теплосеть – это инфраструктура, находящаяся в постоянном режиме эксплуатации, но периодически требуется проведение гидравлических испытаний и плановых профилактических работ.
- Отключения могут быть как плановыми (с объявлением за несколько дней), так и аварийными (при поломке, аварии или экстренных ситуациях).
- Все изменения в графиках публикуются на официальных ресурсах ГУП «ТЭК СПб», в соцсетях и в местных новостных лентах.
Почему могут быть отключения горячей воды?
Согласно сообщениям в соцсетях и официальным уведомлениям, основные причины:
- Проведение гидравлических испытаний подающего и обратного трубопроводов (пример – испытания 27‑06‑2024).
- Техническое обслуживание котельных и насосных станций.
- Экстренные аварийные ситуации (протечки, поломка оборудования).
График отключения (пример)
Для дома по адресу ул. Дыбенко, 31 в период проведения испытаний 27‑06‑2024 был объявлен следующий график:
- Отключение с 09:00 до 20:00 (время может варьироваться в зависимости от хода работ).
- Возможные изменения – уточняйте по телефону 308‑88‑01 / 308‑88‑02 или через официальные каналы.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, претензии или требуется экстренная помощь, используйте нижеперечисленные контакты. Каждый номер сопровождается коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужную службу.
- Аварийно‑диспетчерская служба (все вопросы) – 308‑88‑01, 308‑88‑02.
Круглосуточная линия. Приём заявок о перебоях в подаче горячей воды, утечках, отсутствии тепла. - Горячая линия ГУП «ТЭК СПб» – 082.
Информационный сервис: уточнение графика работ, порядок подачи заявок, консультации по тарифам. - Электронная почта службы поддержки – support@tekspb.ru.
Для письменных обращений, предоставления копий документов, жалоб на качество обслуживания. - Личный кабинет на официальном сайте – tekspb.ru.
Регистрация позволяет отслеживать статус заявок, получать push‑уведомления о плановых работах. - Страница в социальной сети VK – vk.com/gks1nev.
Актуальные объявления, ответы операторов в реальном времени, обратная связь от жителей района.
Что делать, если горячая вода отключена?
- Проверьте официальные источники – сайт ГУП «ТЭК СПб», VK‑страницу, мобильное приложение.
- Позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу (308‑88‑01/02). Уточните адрес, время отключения и ожидаемую дату восстановления.
- Сохраните протокол разговора – запись номера оператора, время звонка, полученный ответ. Это понадобится при дальнейшем обращении.
- Если срок восстановления превысил объявленный, подайте письменную жалобу через электронную почту или личный кабинет. При необходимости можно обратиться в Роскомнадзор или в Государственную инспекцию по надзору в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.
- Подготовьтесь к будущим отключениям – запаститесь водой, утеплите трубопроводы, используйте термосы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать о предстоящих отключениях заранее?
Подпишитесь на рассылку в личном кабинете сайта tekspb.ru и следите за постами в официальном сообществе VK. Информация публикуется минимум за 3‑5 дней до начала работ.
Почему иногда отключения начинаются раньше объявленного срока?
Это может быть связано с:
- Необходимостью срочно решить обнаруженную неисправность;
- Ускорением работ из‑за погодных условий (например, жара, когда температура воды критична);
- Техническими ограничениями, которые не позволяют отложить начало испытаний.
В любом случае оператор обязан проинформировать вас в течение часа после начала работ.
Можно ли потребовать компенсацию за отсутствие горячей воды?
Да. Согласно Жилищному кодексу РФ, если отключение превышает объявленный срок более чем на 24 часа, вы имеете право на:
- Снижение оплаты за коммунальные услуги (пропорционально времени отключения);
- Возмещение расходов, связанных с покупкой воды в бутылках (по предоставленным чекам).
Для этого необходимо оформить письменную претензию в адрес ГУП «ТЭК СПб» и, при необходимости, обратиться в суд.
Какие меры предосторожности следует принимать перед плановыми отключениями?
Рекомендуется:
- Слить воду из радиаторов и труб, чтобы избежать их разрыва при замерзании;
- Поставить в холодильник запасы питьевой воды;
- Установить термостатические вентили, если они есть, в «открытое» положение.
Теплосеть по адресу ул. Дыбенко, 31 является важной частью инфраструктуры 6‑го района Санкт‑Петербурга. Плановые и аварийные отключения — часть её функционирования, однако благодаря своевременной информации и правильно выбранным каналам связи вы сможете минимизировать неудобства.
Очень важно сохранять контакты аварийно‑диспетчерской службы и регулярно проверять официальные объявления. При возникновении проблем действуйте согласно предложенному алгоритму, и ваши вопросы будут решены быстро и эффективно.
Статья подготовлена на основе открытых источников (соцсети VK, официальные сообщения ГУП «ТЭК СПб», региональные порталы) и актуальна на 23 марта 2026 года.