Аварийная утечка, отсутствие воды или вопросы по качеству, во всех ситуациях, связанных с водоснабжением и канализацией, первым делом нужно связаться с диспетчерской службой МУП «Дятьковский горводоканал». Ниже приведены все актуальные контакты, часы работы и пошаговые инструкции, как быстро решить проблему.
Круглосуточная диспетчерская: телефоны и мессенджеры
- Единая аварийно-диспетчерская служба: 8 (4833) -3-21-03
- Мобильный/WhatsApp: ###-###-#### (ответы в течение 3–5 минут, можно присылать фото/видео аварии)
- Viber/Telegram-бот: @DyatkovoVodokanalBot (кнопка «Отправить заявку» → геолокация → описание проблемы)
Личный кабинет и онлайн-заявки
На официальном сайте dyatkovo-vodokanal.ru откройте раздел «Личный кабинет»:
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта (10 цифр, указан в верхнем правом углу квитанции).
- Выберите «Новая заявка» → тип «Авария» или «Плановые работы».
- Отслеживайте статус в реальном времени — при смене статуса приходит SMS.
Приёмная абонентского отдела
| Адрес | График работы |
|---|---|
| Брянская обл., г. Дятьково, ул. Ленина, д. 7 (1-й этаж, вход со двора) | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00 |
Запись на очный приём по телефону 8 (4833) -3-21-04 или через бота в Telegram-канале.
Аварийные бригады и выездной контроль
- Дежурная аварийная бригада №1: микрорайон Северный, контакт, ###-###-####
- Дежурная аварийная бригада №2: центральная часть города, контакт — ###-###-####
- Выездной лабораторный контроль качества воды: заявки принимаются круглосуточно по телефону 8 (4833) -3-21-05 (результаты анализов выдаются на e-mail в течение 24 ч).
Электронная почта и соцсети
E-mail для общих вопросов: dsp@dyatkovo-vodokanal.ru
Группа ВКонтакте: vk.com/dyatkovo_vodokanal (ежедневные отчёты о плановых отключениях, фото-отчёты по устранённым авариям).
Адрес и реквизиты для писем и курьерской доставки
Юр./почт. адрес:
241250, Россия, Брянская область, г. Дятьково, ул. Ленина, д. 7
Получатель: МУП «Дятьковский горводоканал»
Краткие чек-листы: что делать при пропаже воды
- Проверьте краны соседей (этаж/двор).
- Позвоните в диспетчерскую 8 (4833) -3-21-03, сообщите адрес и описание проблемы.
- При необходимости приложите фото/видео в мессенджер @DyatkovoVodokanalBot.
- Уточните сроки восстановления подачи воды и спросите, нужно ли перекрыть стояк (есда квартира затоплена).
Дополнительные экстренные службы
- Единая дежурная служба города Дятьково: 8 (4833) -3-00-00 (круглосуточно, если линия водоканала занята).
- МЧС: 112 (со всех операторов).
Самое главное запомнить
Все аварии и вопросы по водоснабжению и канализации решаются только через диспетчера МУП «Дятьковский горводоканал». Сохраните в телефоне номер 8 (4833) -3-21-03 и добавьте мессенджеры — так вы получите помощь быстрее!