Если поставщик газа (далее — Горгаз) нарушил условия договора, не обеспечил надлежащее качество услуг, завысил тариф или допустил иной сбой, до обращения в суд необходимо направить досудебную претензию. Без неё суд, скорее всего, откажет в иске, сославшись на необходимость соблюдения досудебного порядка урегулирования споров (ст. 4 АПК РФ).

Для чего нужна досудебная претензия

• Формально уведомить Горгаз о нарушении;
• Дать 30 календарных дней на добровольное устранение проблемы (срок может быть иным — см. договор);
• Получить письменный отказ или неполный ответ — основание для иска;
• Сэкономить деньги и время: если Горгаз удовлетворит требования, суд не понадобится.

Кому и куда отправлять

1. Адресат: организация-гарантирующий поставщик (Горгаз) по месту вашего техприсоединения.
2. Способы направления:
   • Лично через канцелярию (второй экземпляр с отметкой о приёме);
   • Заказное письмо с уведомлением о вручении (ценное письмо);
   • Электронная подпись через сайт Горгаза (если доступен личный кабинет);
   • ЭДО (для юрлиц и ИП).

Образец досудебной претензии в Горгаз (2026 г.)

Формат: свободный, но рекомендовано использовать официально-деловой стиль. Ниже приведён готовый шаблон — скопируйте и подставьте свои данные.

--------------------------------------------------------
 ПРЕТЕНЗИЯ
 (Досудебное урегулирование спора)
--------------------------------------------------------
От: Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Газовая, д. 1, кв. 45
Телефон: +7 (999) -23-45-67
E-mail: example@mail.ru
Л/сч №: 123456789

Генеральному директору
ООО «Горгаз Московский»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Энергетиков, д. 10
ИНН: 7701234567
КПП: 770101001

Суть спора:
По договору поставки природного газа № 78-ГЗ от г. 
Вы обязаны обеспечивать бесперебойную поставку газа надлежащего качества. 
В период с по давление в сети систематически 
снижалось ниже 0,8 кгс/см² при нормативе 1,2 кгс/см², что подтверждено 
актом общедомового замера от № 14-АКТ и жалобами жильцов.

Требования:
Провести поверку и замену редуцирующего оборудования на ГРП № 15;
Выплатить неустойку в размере 1 500 руб. 00 коп. (0,1% за каждый день 
 просрочки с по );
Компенсировать моральный ущерб 5 000 руб. 00 коп.

Срок ответа: 30 календарных дней с момента получения претензии.

Реквизиты для перечисления:
Р/сч 40###-###-####0001234
в АО «Газпромбанк» г. Москва
К/сч 30101###-###-####0593
БИК 044525593

Приложения:
Копия договора поставки № 78-ГЗ;
Акт замера давления № 14-АКТ от ;
Коллективная жалоба жильцов (15 подписей);
Квитанции за февраль 2026 г. (фото).

С уважением,
________________/Иванов И.И./

Что делать после отправки

1. Сохранить все подтверждения: квитанции, чеки, уведомление о вручении.
2. Отсчитать 30 дней. Если ответа нет или требования не удовлетворены полностью, можно подавать иск в арбитраж (для ИП/ООО) или мировой суд (для физлиц).
3. Сумма иска до 500 000 руб. для физлиц — мировой суд; свыше или спор с юрлицами — арбитраж.

Контакты для оперативной консультации

• Федеральная служба по тарифам (ФАС России)
  
  Телефон горячей линии: ###-###-####
  
  Сайт: fas.gov.ru
• Общество защиты прав потребителей (ОЗПП)
  
  Телефон: ###-###-####
  
  E-mail: info@ozpp.ru
• Бесплатная юридическая помощь (Москва)
  
  Телефон: ###-###-####
  
  Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 7, каб. 201
• Контакт-центр «Газпром газораспределение Москва»
  
  Круглосуточно: ###-###-####
  
  Онлайн-чат: мособлгаз.ru → «Личный кабинет» → «Чат с оператором»

Подводим итог

Досудебная претензия в Горгаз, это обязательный шаг, который позволяет в 30–40 % случаев решить спор без суда. Главное: соблюсти сроки, чётко изложить обстоятельства и приложить доказательства. Если после 30 дней ответа нет или он вас не устраивает, смело обращайтесь в суд, теперь у вас на руках полный комплект документов для защиты ваших прав.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.