Город Ефремов — один из крупнейших промышленных центров Тульской области. За надёжное электроснабжение региона отвечает филиал ПАО «Тулэнерго», Ефремовские электрические сети. В этой статье собраны актуальные адреса‚ телефоны и правила обращения в компанию.
Главный офис в Ефремове
Адрес:
ул. Строителей‚ д. 10‚ г. Ефремов‚ Тульская область‚ 301845.
Режим работы:
Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (без обеда)
Пятница: 08:00–16:00 (без обеда)
Суббота‚ Воскресенье: выходные.
Контактные телефоны:
- Единая справочная служба: 8 (4872) -3-62-05
- Дежурная диспетчерская: 8 (4872) -3-62-02
- Технологическое присоединение: 8 (4872) -3-62-11
Официальный сайт:
https://mrsktula.ru
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
В ЦОК можно подать заявление на технологическое присоединение‚ передать показания счётчиков‚ оплатить потреблённую электроэнергию и получить консультацию по личным вопросам.
Адрес и часы работы аналогичны главному офису.
Дополнительные контакты для обращений
Частным клиентам (ТНС энерго Тула)
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Тула» (доступно в AppStore и Google Play)
- Горячая линия: 8 (800) -00-24-07
- Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru
Юридическим лицам
- Отдел сбыта: 8 (4872) -3-62-12
- E-mail: sales@mrsktula.ru
Экстренные и аварийные службы
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 112 или 8 (4872) -3-62-02
- СМС-оповещения о перерывах: отправьте слово STOP на номер 8 (900) -00-0-300
Как доехать
Самый простой способ — воспользоваться навигатором и указать «ул. Строителей‚ 10‚ Ефремов». Рядом находятся остановки общественного транспорта «Площадь Ленина» и «ТЦ Славянский». Для автомобилистов предусмотрена гостевая парковка у здания филиала.
Полезные советы при обращении в Тулэнерго
- Подготовьте документы. При личном визите возьмите паспорт‚ договор энергоснабжения и последний платёжный документ.
- Запись онлайн. На сайте компании доступна онлайн-очередь: выберите удобное время и избегите живых очередей.
- Уточняйте график. В праздничные дни график работы может меняться — свежую информацию публикуют на главной странице сайта.
- Мессенджеры. В Telegram-канале «Тулэнерго Новости» оперативно публикуются аварийные отключения и изменения графика.
Примеры решённых вопросов
Пример 1: Житель Ефремова обратился в ЦОК для увеличения мощности на даче. Сотрудники помогли оформить заявление‚ в течение 10 рабочих дней подключили линию‚ а счётчик поставили бесплатно.
Пример 2: После сильного смерча в июле 2025 года электричество в части города отсутствовало 11 часов. Бригады Ефремовских электросетей восстановили линии за 9 часов‚ о чём сообщили через официальный Telegram-канал.
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Как подать заявку на технологическое присоединение онлайн?
Ответ: В личном кабинете на сайте mrsktula.ru выберите раздел «Технологическое присоединение»‚ заполните форму и загрузите сканы документов. - Вопрос: Можно ли оплатить электроэнергию без комиссии?
Ответ: Да‚ через мобильное приложение «ТНС энерго Тула» или сайт госуслуг без комиссии до 15 000 ₽ в месяц. - Вопрос: Почему горит только фаза «А» у всего подъезда?
Ответ: Вероятнее всего‚ обрыв нулевого провода. Немедленно звоните в аварийную службу 112 или 8 (4872) -3-62-02.
Важно! Сохраните этот список контактов в закладках браузера или в телефоне: в случае аварийного отключения электроэнергии в Ефремове вы быстро свяжетесь с нужной службой и получите оперативную помощь.