В этом материале мы собрали всю актуальную информацию о филиале «ДОНЭНЕРГО Таганрог»: точный адрес, телефоны «горячей линии», график приёма граждан, адреса сервисных центров, а также инструкции, как добраться общественным транспортом и где оставить жалобу.
Основные реквизиты и адрес
Юридический и фактический адрес:
347900, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Социалистическая, д. 12 (центральный офис, вход со стороны ул. Греческой).
Почтовый индекс: 347900
Координаты для навигатора: 47.210551, 38.933260
Контакты для обращений
- Единая «горячая линия» (круглосуточно):
- 8 (800) -50-19-12 — звонок по РФ бесплатный;
- 8 (8634) -10-912 — городской номер для жителей Таганрога.
- Отдел обращений граждан:
8 (8634) -10-913 (пн-пт, 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00). - Электронная приёмная:
priemnaya@donenergo-tag.ru - Viber / WhatsApp для фото- и видео-обращений:
+7 -03 401-91-12 - Официальный сайт:
taganrog.donenergo.ru
График работы центрального офиса
| Пн–Чт | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| 08:00–17:00 | 08:00–16:00 | 09:00–15:00 (касса) | Выходной |
Важно! Касса для оплаты электроэнергии работает без обеда, но приём письменных обращений останавливается на 1 час (12:00–13:00) только в будние дни.
Серийные и абонентские отделения
Абонентский пункт № 1 «Артёмовский»
Адрес: ул. Москатова, д. 23
Тел.: 8 (8634) -10-914
Режим: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 (сб, вс – выходные).
Абонентский пункт № 2 «Северный»
Адрес: пр-т Ленина, д. 79, офис 6
Тел.: 8 (8634) -10-915
Режим: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной.
Серийное отделение «Приморский»
Адрес: ул. Греческая, д. 45 (вход с торца здания).
Тел.: 8 (8634) -10-916
Режим: ежедневно 09:00–18:00 без обеда (воскресенье – до 16:00).
Как добраться
Общественный транспорт
- Автобус № 16, 22 — до остановки «Центральная проходная ДОНЭНЕРГО».
- Троллейбус № 3, 7 — до остановки «Площадь Греческая», далее 200 м пешком.
- Маршрутка № 143 — до ТЦ «Мир», затем 4 минуты пешком по ул. Социалистической.
Личный автомобиль
У центрального офиса есть бесплатная парковка на 30 мест. Вход с ул. Греческой, координаты навигатора указаны выше.
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
- Личный кабинет: lk.donenergo.ru
- Мобильное приложение «ДОНЭНЕРГО-Лайт» (Android / iOS):
Передача показаний, оплата, подача заявок, отслеживание аварийных отключений, push-уведомления. - QR-оплата: Сканируйте QR-код на счёте в приложении или на сайте для мгновенной оплаты без комиссии.
Куда жаловаться
- Внутренний контроль качества ДОНЭНЕРГО:
- Электронная форма: taganrog.donenergo.ru/feedback
- Тел.: 8 (8634) -10-917 (доб. «Жалобы и предложения»)
- Жилищная инспекция Ростовской области:
8 (863) -40-40-44, rostov@guk.gov.ru - Общественный совет при администрации Таганрога:
8 (8634) -0-38-00, op@taganrogcity.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать показания счётчиков через WhatsApp?
Да; Отправьте фото счётчика с ИНН и номером лицевого счёта на WhatsApp +7 -03 401-91-12. Система автоматически зафиксирует показания.
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части ежемесячной квитанции или в личном кабинете (раздел «Договоры»).
Возможна ли вирусная оплата без комиссии?
Да. В приложении «ДОНЭНЕРГО-Лайт» доступны карты Visa, Mastercard, «Мир», а также системы СБП и «Система быстрых платежей» без комиссии.
Карта проезда
Для увеличения карты кликните по ней правой кнопкой → «Открыть в новой вкладке».
Напоминаем: при любых сбоях или вопросах в первую очередь звоните на 8 (800) -50-19-12 — операторы работают круглосуточно и бесплатно по всей России.