Компания «Донэнерго» — основной электроснабжающий оператор Ростовской области, отвечающий за подачу электроэнергии в дома, квартиры и предприятия Ростова-на-Дону. Ниже — самая актуальная информация о режиме работы офисов, телефонах экстренных и справочных служб, а также о том, как узнать график плановых отключений.

Часы работы центрального офиса Донэнерго в Ростове-на-Дону

• Приёмная: пн–пт с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30)
• Клиентский центр/«Единое окно»:
  ‑ Кировский проспект, 43: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной;
  ‑ ул. Текучёва, 168а: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00, вс, выходной;
  ‑ ТЦ «Мегацентр Горизонт», 2-й этаж: пн–пт 09:00–20:00, сб–вс 10:00–18:00.
• «Горячая линия» по вопросам электроснабжения: круглосуточно и без выходных

Экстренные и справочные контакты

Как узнать график плановых отключений

1. Откройте сайт donenergo.ru → раздел «Плановые отключения».
2. Введите название улицы, дом и квартиру в поисковую строку.
3. Скачайте PDF-файл или добавьте напоминание в календарь.
4. В мобильном приложении «Мой Донэнерго» (iOS/Android) отключения приходят push-уведомлением.

Подразделения «Донэнерго» по районам

Левобережный филиал

• Адрес: ул. Лермонтовская, 78
• Телефон: 8 (863) -70-05-05
• Часы приёма: пн–пт 08:30–17:30

Октябрьский филиал

• Адрес: пр-т Стачки, 47/1
• Телефон: 8 (863) -55-02-02
• Часы приёма: пн–пт 08:30–17:30

Железнодорожный филиал

• Адрес: ул. Мечникова, 130
• Телефон: 8 (863) -51-03-03
• Часы приёма: пн–пт 08:30–17:30

Полезные советы при плановом отключении

• Зарядите все гаджеты и пауэр-банки заранее.
• Если дом оборудован домофоном, уточните, работает ли он от аккумуляторной резервной системы.
• Отключите бытовую технику, чтобы избежать скачков напряжения при подаче электричества.
• Для приготовления еды подготовьте газовую горелку или мультиварку с аккумулятором.

Что делать при внезапном отключении

1. Проверьте автоматы в распределительном щитке — возможно, сработала защита.
2. Посмотрите, выключился ли свет у соседей на лестничной площадке.
3. Если массовое отключение, звоните 112 или 8 (800) -00-0-220.
4. В Telegram-боте @Donenergo_bot можно отправить геолокацию и получить информацию об аварии в вашем районе.

Как подать заявку на техническое присоединение

Если вы строите дом или подключаете мощное оборудование:

• Соберите пакет документов (правоустанавливающие, техплан, заявление).
• Подайте заявление онлайн через donenergo.ru или лично в любом клиентском центре.
• Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней, стоимость рассчитывается индивидуально.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Компания Донэнерго обеспечивает электроэнергией более 2,2 млн жителей Ростовской области. Запомните:

• Аварийная служба работает круглосуточно по 112 и 8 (800) -00-0-220.
• Клиентские центры открыты по будням до 20:00, в субботу до 16:00, воскресенье — выходной.
• График отключений всегда актуален на сайте donenergo;ru.