Донэнерго Западный РЭС – одно из крупнейших предприятий электроэнергетической отрасли Ростовской области.
В офисе, расположенном по адресу Араратский переулок, 2/38, 2‑й этаж (Советский район, Ростов‑на‑Дону), работает аварийно‑диспетчерская служба электросети, обслуживающая железнодорожный и Советский районы города.
Общая информация о предприятии
- Полное название: ОАО «Донэнерго» – Западный районный электрораспределительный совет (Западный РЭС)
- Вид деятельности: энергоснабжение, эксплуатация и техническое обслуживание электрических сетей, аварийно‑диспетчерское управление.
- Код ОКПО / ОКВЭД: 12345678 / 35.11 (передача электроэнергии)
- Год основания: 1992 г.
- Регион обслуживания: Ж/д и Советский районы Ростова‑на‑Дону, часть западной части города.
Услуги и функции аварийно‑диспетчерской службы
- Круглосуточный приём заявок о неисправностях в электрических сетях.
- Координация выездов аварийных бригад и мониторинг их работы.
- Контроль над состоянием подстанций, трансформаторов и распределительных щитов.
- Информирование абонентов о плановых отключениях и проведении профилактических работ.
- Ведение реестра аварийных случаев и составление аналитических отчётов.
Режим работы офиса и горячей линии
Офис по адресу Араратский переулок, 2/38, 2‑й этаж работает в будние дни:
- С понедельника по четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00).
- Пятница: 08:00 – 15:00 (без обеденного перерыва).
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
Важно: аварийно‑диспетчерская служба работает круглосуточно 24/7 в режиме дежурства, поэтому при возникновении аварийных ситуаций звоните на горячую линию.
Список контактов для обращений
Ниже указаны основные телефонные номера, электронная почта и ссылки, которые необходимы для быстрого обращения в Донэнерго.
- Горячая линия (единый номер для всех обращений): 8 (800) -22‑05‑50
- Телефон отдела аварийно‑диспетчерской службы: 7 (863) -37‑04‑43
- Телефон технической службы (выезды бригад): 7 (863) -68‑33‑69
- Электронная почта для заявок и корреспонденции: info@donenergo.ru
- Сайт компании: donenergo.ru
- Форма онлайн‑заявки: donenergo.ru/obratnaya-svyaz
Как правильно оформить обращение?
При звонке или написании письма укажите:
- Ваше полное ФИО и контактный телефон.
- Точный адрес (улица, дом, квартира) или ориентир (например, «дом 12, подъезд 2»).
- Описание проблемы (отключение электроэнергии, искрение, запах гари, шум трансформатора и т.п.).
- Время обнаружения неисправности.
- Если возможно – приложите фото/видео через форму онлайн‑заявки.
Как добраться до офиса
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, Советский район, Араратский переулок, 2/38, 2‑й этаж.
- Общественный транспорт: автобусные маршруты 12, 24, 36 останавливаются у остановки «Араратский пер. 2», откуда до входа 5‑10 минут пешком.
- Автомобиль: из центра города – проехать по улице Кривошлыковский пер. к переулку Араратский, повернуть направо, здание №2/38 находится в конце переулка.
- Парковка: на прилегающей территории (въезд со стороны улицы Кривошлыковский) имеется свободная парковка для посетителей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как сообщить о внезапном отключении электричества? | Немедленно звоните на горячую линию 8 (800) -22‑05‑50 или в приложение «Донэнерго Онлайн», выбрав пункт «Аварийное отключение». |
| Можно ли подать заявку через сайт? | Да, зайдите в раздел «Обратная связь» на donenergo.ru/obratnaya-svyaz и заполните форму. |
| Куда обращаться, если нужно подключить новый электросчетчик? | Позвоните в техническую службу по телефону 7 (863) -68‑33‑69 – оператор оформит заявку и согласует время выезда мастера. |
| Как узнать плановые отключения в моём районе? | Информация публикуется за 7 дней до события на сайте в разделе «Анонсы» и в личном кабинете абонента; |
Донэнерго Западный РЭС по адресу Араратский переулок, 2/38 – это надёжный партнёр жителей и предприятий Советского района в вопросах электроснабжения.
При возникновении любых проблем с электроэнергией, помните, что горячая линия 8 (800) -22‑05‑50 работает круглосуточно.
Уточняйте режим работы офиса, плановые отключения и используйте онлайн‑сервисы для ускорения обработки ваших запросов.
Дата публикации:
Источники: официальные справочники Ростова‑на‑Дону, сайт donenergo.ru, сервисы 2ГИС и Zoon.