В зимний период и в условиях военных действий стабильное электроснабжение Донецкой области становится критически важным. ДТЭК Донецкоблэнерго продолжает обеспечивать потребителей светом, а также расширяет возможности удалённых сервисов. Ниже — самая свежая и проверенная информация: как быстро оплатить электроэнергию, куда обращаться при отключениях и как связаться с компанией.
Онлайн-оплата электроэнергии: быстро, безопасно, 24/7
Оплачивать электричество можно не выходя из дома, используя любой гаджет или компьютер.
- Официальный сайт ДТЭК Донецкоблэнерго — раздел «Оплатить онлайн».
- Мобильное приложение «ДТЭК Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
- Электронные кошельки: Portmone, EasyPay, Monobank, Privat24.
- Система 24nonStop: принимает карты Visa/MasterCard и Apple/Google Pay.
После оплаты квитанция автоматически приходит на e-mail и сохраняется в личном кабинете.
Личный кабинет клиента: вход, передача показаний, история платежей
- Перейдите на сайт dtok.dtek.com.
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр).
- Подтвердите номер телефона — придёт SMS-код.
- Передавайте показания счётчика до 25 числа каждого месяца.
- Скачивайте PDF-квитанции за любой период.
Важно! Если сайт временно недоступен (что случается из-за перегрузок сети), используйте мобильное приложение или звоните на горячую линию.
Контакты для обращений и горячие линии
| Служба | Телефон | Время работы | E-mail / Чат |
|---|---|---|---|
| Контакт-центр ДТЭК | 0 800 30-18-40 | круглосуточно | chat.dtеk.com |
| Viber-бот | +38 067 222-0-540 | 24/7 | Автоматические ответы на вопросы |
| Днепропетровский офис (для переселенцев) | 056 370-37-57 | 08:00–17:00, пн–пт | info@dtek.com |
| Телеграм-канал новостей | t.me/dtek_energy | ||
Адреса и отделения «Энергосбыт» в Донецке (актуально на март 2026)
- Центральное отделение: ул. Постышева, 99А, Донецк
тел. +38 (062) -35-34-56 (приём показаний и консультации) - Калининский район: ул. Университетская, 2, офис 5
- Киевский район: пр-т Богдана Хмельницкого, 34
Военное время: часы работы могут сокращаться, уточняйте по телефону.
Что делать при внезапном отключении света?
- Сначала проверьте, не отключён ли автомат в вашем щитке.
- Посмотрите на сайте ДТЭК график аварийных/плановых отключений.
- Звоните в контакт-центр 0 800 30-18-40 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- номер лицевого счёта;
- характер неисправности: нет света в квартире/подъезде/районе.
- Онлайн-заявка: в личном кабинете есть кнопка «Сообщить об аварии».
Актуальные новости (март 2026)
- . Временное плановое отключение в Славянске из-за ремонта ЛЭП 110 кВ.
- . Запущен новый тариф «Ночь без границ» для домохозяйств с двухтарифными счётчиками — экономия до 45 %.
- . График аварийных работ в Краматорске (улицы Стадионная и Лесная) перенесён с 23:00 на 01:00.
- . Подключены 11 социальных объектов к резервным дизель-генераторам на случай чрезвычайных ситуаций.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать долг?
В личном кабинете отображается текущий баланс. Отрицательное значение, долг.
Можно ли оплатить за родственников?
Да. Достаточно знать номер лицевого счёта.
Куда жаловаться на неверные начисления?
Пишите на claim@dtek.com или звоните 0 800 30-18-40 и нажмите «2», «Вопросы по начислениям».
Резюме: запомнить главное
1. Оплачивайте электричество онлайн — быстро и безопасно.
2. Передавайте показания счётчиков до 25 числа.
3. При любых сбоях звоните 0 800 30-18-40 или пишите в Viber/Telegram.
4. Проверяйте график отключений на официальном сайте или в Telegram-канале @dtek_energy.