Главная новость жилищно-коммунального сектора столицы: с октября 2023 года ваши подъезды обслуживает ООО «Дом-Сервис». За первую зиму компания доказала — можно пережить холода без аварий, скандалов и неожиданных счетов. Ниже — подробный ликбез о том, куда звонить, где смотреть счета и как быстро решить бытовую проблему.
Что изменилось для жильцов
- Тепло вовремя: старт отопительного сезона 2023/24 прошёл без сбоев: 98 % домов получили тепло в первые 24 часа.
- Прозрачные счета: все начисления публикуются в ГИС ЖКХ и дублируются в «Госуслугах.Дом».
- Онлайн-приёмка заявок: отсутствие горячей воды или протечка на крыше фиксируются через приложение и закрываются в среднем за 6 часов.
- Единая диспетчерская: теперь не нужно искать номера сантехника или электрика, достаточно одного звонка.
Как подключиться к цифровым сервисам
Чтобы видеть свои начисления, слать фото-квитанции и отслеживать статус заявки, установите всего два приложения:
- «Госуслуги», подтвердите учётную запись (ЭЦП или личное обращение в МФЦ).
- «Госуслуги.Дом» — вход через ту же учётную запись. Система сама подтянет ваши адреса из ГИС ЖКХ.
После авторизации откроется:
- Личный кабинет гражданина в ГИС ЖКХ, полный реестр ваших объектов, технические паспорта домов, история показаний счётчиков.
- Мобильный чат с диспетчером, фиксируйте заявки фото/видео, получайте push-уведомления об исполнении.
Реестр объектов жилищного фонда — ваш дом под контролем
«Дом-Сервис» ежедневно обновляет данные в реестре объектов жилищного фонда. Что можно посмотреть:
- Точную площадь общего имущества (подвалы, крыши, лестничные клетки).
- Год постройки, серию проекта, материал несущих стен.
- Дату последнего капремонта и плановые работы на 5 лет вперёд.
- Сведения о внутридомовом газовом оборудовании и ИТП.
Ссылка на публичную карту домов: Открыть карту объектов ЖКХ.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская «Дом-Сервис»
Телефон: +7 (495) -23-45-67
WhatsApp/Telegram: +7 (495) -23-45-67
Электронная почта: help@dom-servis.ru
Личный приём
Адрес офиса: г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 1 (м. «Павелецкая»)
Часы работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед
ГИС ЖКХ и госорганы
- Единая горячая линия ГИС ЖКХ: ###-###-#### (звонок бесплатный).
- Московская служба по защите прав потребителей ЖКХ: +7 (495) -77-77-77.
- Приём онлайн-обращений через портал «Москва.РФ»: mos.ru → ЖКХ → Обращение гражданина.
Как написать заявление через «Госуслуги.Дом»
Минимальный алгоритм:
- Откройте приложение → вкладка «Заявки».
- Выберите категорию (Тепло/Вода/Свет/Двор).
- Сделайте 2-3 фотографии проблемы (обязательно включите геометку).
- Отправьте заявку. Статус можно отслеживать в «История обращений».
Среднее время реакции «Дом-Сервис» — 45 минут на аварийные вызовы и до 24 часов на плановые работы.
Самое главное: что делать прямо сейчас
- Проверьте личный кабинет в ГИС ЖКХ — убедитесь, что ваш адрес и кадастровый номер корректны.
- Скачайте «Госуслуги.Дом» — это бесплатно для iOS и Android.
- Сохраните номер диспетчера в контактах под именем «Дом-Сервис 24/7».
- Подпишитесь на Telegram-канал компании @dom_servis_info, там публикуют графики отключений и советы по экономии ресурсов.
Зима 2024/25 покажет, как быстро «Дом-Сервис» справится с новыми вызовами. Пока же — «пережили зиму» и надеемся, что следующая будет ещё теплее.