Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Законодательство Российской Федерации обязывает всех собственников твердых коммунальных отходов (ТКО) — как физических, так и юридических лиц — заключать договор с региональным оператором. Последний, в свою очередь, обязан принимать, транспортировать, обезвреживать и захоранивать ТКО в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами и экологическими требованиями.

Кто обязан заключать договор?

• Физические лица, собственники квартир, частных домов, земельных участков.
• Юридические лица и ИП — владельцы офисов, магазинов, производств, СНТ, ТСЖ, ЖКС и пр.
• Садоводческие, огороднические и дачные некоммерческие товарищества (СНТ/ДНТ) — с 2026 года обязаны заключать договор централизованно от имени всех участников.

Что включает в себя договор?

1. Предмет договора: приём, транспортирование, обезвреживание и захоронение ТКО.
2. Объём отходов: рассчитывается по нормативу накопления (физлица) или по фактическому количеству/объёму контейнеров (юрлица).
3. Место передачи отходов: контейнерные площадки, мусоро-сборные пункты, специализированные точки временного хранения.
4. Тариф: единый, утверждённый Региональной тарифной комиссией (РТК) и включённый в платёжку за коммунальные услуги (физлица) или выставленный отдельно счётом (юрлица).
5. Ответственность сторон: соблюдение санитарных норм и экологических требований.

Как заключить договор: покроковая инструкция

Для физических лиц

1. Узнайте своего регионального оператора: через Госуслуги или сайт МинЖКХ субъекта РФ.
2. Подайте заявление:
   • онлайн, через личный кабинет на портале Госуслуг;
   • оффлайн — в МФЦ или клиентской службе оператора.
3. Подготовьте минимальный пакет:
   • паспорт;
   • документ, подтверждающий право собственности (ЕГРН/выписка).
4. Подпишите договор: в электронном виде (если доступ ЭЦП) или на бумаге.
5. Получите копию: договор регистрируется в течение 3 рабочих дней.

Для юридических лиц и ИП

1. Определите зону деятельности: проверьте, какому региональному оператору принадлежит ваш адрес.
2. Сформируйте комплект документов:
   

   Документ	Примечание
   Копия ОГРН/ОГРНИП	Заверенная печатью
   Копия ИНН	—
   Карта-схема площадки накопления ТКО	М 1:500 или 1:1000
   Акт обследования количества контейнеров	Должен быть подписан сотрудником оператора
   Калькуляция объёма отходов	По нормативу или по счётчикам весов

3. Отправьте заявку:
   • через электронную подпись на сайте оператора;
   • лично в офисе или по почте заказным письмом.
4. Согласуйте тариф: утверждённый тариф не подлежит индивидуальной корректировке, но возможен перерасчёт по факту.
5. Подпишите договор: срок подписания — до 30 календарных дней со дня получения полного пакета документов.
6. Оплатите первый счёт: обычно в течение 10 календарных дней после получения.

Срок действия и расторжение

• Срок действия: договор бессрочный, но может быть расторгнут по инициативе одной из сторон с уведомлением за 30 дней.
• Возможность отказа: исключён; Единственная легитимная альтернатива — собственный полигон ТКО класса I–III опасности с лицензией Росприроднадзора (практически недоступна юрлицам не-регоператорам).

Что делать при смене регионального оператора

1. Дождитесь официального уведомления от органа местного самоуправления и письма на электронную почту/почтовый адрес.
2. Новый оператор автоматически становится правопреемником обязательств, перерасчёты не требуются.
3. Обновите реквизиты оплаты в банк-клиенте или при настройке автоплатежа.

Контакты для обращений

Единая горячая линия МинЖКХ РФ:
☎ ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–18:00
https://dom.gosuslugi.ru

Региональные операторы (примеры)

Если вашего региона нет в таблице, наберите ###-###-#### и назовите код региона, вам подскажут актуальные контакты.

Часто задаваемые вопросы