С июля 2024 года в Донецкой Народной Республике работает региональный оператор «Донснабкомплект», который отвечает за своевременный и качественный вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО). Ниже — подробная инструкция, как заключить договор, какие тарифы действуют в 2026 году, где скачать официальные документы и куда звонить при вопросах.
Кто обязан заключать договор?
- Владельцы квартир и частных домов (физлица).
- Управляющие компании, ТСЖ, ЖКС (в интересах собственников).
- Все юридические лица и ИП, на территории которых образуются ТКО.
Текущие тарифы на 2026 год (утверждены Республиканской службой по тарифам)
| Категория потребителя | Ставка, руб. | Ед. изм. |
|---|---|---|
| Житель многоквартирного дома | 36,30 | чел./мес. |
| Житель частного дома | 42,33 | чел./мес. |
| Юридические лица и ИП | 251,04 | м³ |
Примечание: рост цен в 2026 году не превысил 4,7 % по сравнению с предыдущим периодом.
Форма договора и где взять образец
«Донснабкомплект» заключает договор публичной оферты сроком на 1 год с автоматической пролонгацией. Документ доступен в двух вариантах:
- Печатный бланк в клиентских офисах (см. адреса ниже).
- PDF-файл на официальном сайте: donsnab.dn.ru → раздел «Документы» → «Договор оферты ТКО».
Краткая структура договора:
- Предмет (обязательства оператора по вывозу ТКО).
- Права и обязанности сторон.
- Тарифы и порядок расчётов.
- График вывоза (еженедельно / два раза в неделю).
- Ответственность сторон.
- Срок действия, порядок расторжения и пролонгации.
Как заключить договор: 3 простых шага
- Подготовьте документы:
- паспорт (физлица) или выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (юрлица);
- правоустанавливающий документ на недвижимость (копия);
- ИНН (для юрлиц и ИП).
- Выберите удобный способ подачи заявления:
- личное обращение в клиентский офис;
- онлайн-заявка на сайте donsnab.dn.ru;
- через мобильное приложение «Донснабкомплект» (Android / iOS).
- Получите подтверждение: на e-mail или SMS приходит номер договора и график вывоза.
График вывоза ТКО
Уточняется при заключении договора и зависит от района. Точный календарь доступен в личном кабинете и по телефону горячей линии.
Как оплатить услугу
- Городские терминалы QIWI и «Связной».
- Интернет-банки ДНБ, Промсвязьбанк, Генбанк → раздел «Коммунальные платежи» → «Донснабкомплект».
- Клиентские офисы Донецка и области (наличные/карта).
Контакты «Донснабкомплект»
| Офис | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | г. Донецк, пр-т Мира, 44-А | +7 -49 350-55-30 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Калининский | ул. Артёма, 102 | +7 -49 350-55-31 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Киевский | ул. Университетская, 77 | +7 -49 350-55-32 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия | — | 8-800-200-0-555 (бесплатно по ДНР) | Круглосуточно |
E-mail: info@donsnab.dn.ru
Сайт: https://donsnab.dn.ru
WhatsApp / Telegram: +7 -49 350-55-00
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли расторгнуть договор досрочно? Да, за 10 дней до предполагаемой даты расторжения письменно или через личный кабинет.
- Как узнать, когда приедет мусоровоз? В личном кабинете на сайте и в мобильном приложении доступен календарь с точным временем.
- Что делать, если мусор не вывезли? Сообщите номер контейнера и адрес в горячую линию 8-800-200-0-555 или через мессенджер WhatsApp. Реакция оператора — до 24 часов.
Подписание договора на вывоз ТКО с «Донснабкомплект» — это обязательное и простое требование законодательства ДНР. Достаточно подать заявление онлайн или в ближайшем офисе, выбрать удобный способ оплаты и следить за графиком. Тарифы остаются одними из самых низких в регионе, а сервис — круглосуточным.