Зачем ООО нужна сертификация системы менеджмента качества?
- Рост доверия клиентов и партнёров. Сертификат ISO 9001 служит «визитной карточкой» качества при участии в тендерах‚ госзакупках и экспортных контрактах.
- Оптимизация внутренних процессов. Внедрение СМК позволяет избегать дублирования функций‚ снижать издержки и повышать производительность труда.
- Улучшение имиджа на рынке. Организации с сертификатом чаще попадают в краткие списки поставщиков крупных корпораций.
- Снижение страховых и банковских рисков. Наличие СМК упрощает получение кредитов и страховых гарантий.
Основные этапы сертификации СМК для ООО
- Предварительный аудит готовности (необязательный). Эксперты-аудиторы анализируют текущие процессы и документы‚ чтобы выявить «узкие места» до официального аудита.
- Формирование заявки. ООО подаёт в аккредитованный орган по сертификации заявление установленного образца‚ комплект документов (политика качества‚ регламенты‚ процедуры‚ карты процессов).
- Оценка документации (1-й этап аудита). Аудиторы проверяют‚ соответствует ли документированная система требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
- Полевой аудит (2-й этап аудита). Проводится на территории ООО: опрашиваются сотрудники‚ анализируются реальные процессы и записи.
- Выдача сертификата. При отсутствии несоответствий орган выдаёт сертификат сроком действия 3 года.
- Инспекционный контроль. Ежегодные надзорные аудиты подтверждают постоянство функционирования СМК.
- Ресертификация. Через 3 года проводится повторный полный аудит для продления сертификата.
Сколько стоит сертификация ООО? Пример расчёта
| Категория | Диапазон цен‚ ₽ | Что входит |
|---|---|---|
| Микро-ООО‚ до 20 сотрудников | 60 000 – 90 000 | 2 этапа аудита‚ выдача сертификата |
| Малый бизнес‚ 21–100 сотрудников | 90 000 – 140 000 | + инспекционный контроль 1-й год |
| Средний бизнес‚ 101–500 сотрудников | 150 000 – 220 000 | + до 5 процессов в аудите |
| Крупное ООО‚ 500+ сотрудников | от 250 000 | Индивидуальное согласование |
Точная стоимость зависит от количества филиалов‚ сложности процессов‚ сроков и географии проведения аудита.
Контакты аккредитованных органов по сертификации СМК в РФ
ФБУ «НИЦ ПМ» Ростест
- Телефон: +7 (495) -85-03-03
- Электронная почта: info@rostest.ru
- Официальный сайт: www.rostest.ru
- Адрес: 119017‚ г. Москва‚ ул. Садovnicheskaya‚ д. 73‚ стр. 1
ООО «Центр испытаний‚ сертификации и аттестации» (ЦИСиА)
- Телефон: +7 (495) -32-04-04
- Электронная почта: order@cisca.ru
- Сайт: www.cisca.ru
- Адрес: 115230‚ Москва‚ 1-й Дубровский пр-д‚ д. 13А
ООО «ЮРС-РУСЬ»
- Телефон: +7 (495) -67-65-65
- Электронная почта: info@urs-rus.ru
- Сайт: urs-rus.ru
- Адрес: 125130‚ Москва‚ ул. Грузинский Вал‚ д. 28‚ офис 506
ООО «Системный менеджмент»
- Телефон: +7 (812) -03-81-33
- Электронная почта: info@sysman.ru
- Сайт: sysman.ru
- Адрес: 196105‚ Санкт-Петербург‚ пр-т Юрия Гагарина‚ д. 1‚ офис 317
Как подать жалобу или обращение по итогам сертификации
Любой ООО-Заявитель имеет право оспорить выводы аудита или качество работы органа по сертификации. Для этого:
- Направьте формализованную жалобу в отдел по работе с обращениями выбранного органа (адреса и e-mail выше).
- Укажите номер договора/заявки‚ дату аудита и суть претензии.
- Приложите доказательства (фото‚ аудиозаписи‚ документы).
- В течение 30 календарных дней орган обязан предоставить письменный ответ. В случае несогласия с ответом обращение можно направить в Росаккредитацию:
Сайт: fsa.gov.ru
Телефон: +7 (495) -45-11-34
Полезные советы ООО перед стартом сертификации
- Заранее обучите внутренних аудиторов и менеджеров по качеству (курсы 24–40 акад. часов).
- Оптимизируйте документооборот: минимизируйте «штатные» формы‚ переведите процессы в электронный вид ( ECM-системы).
- Назначьте ответственного за СМК на уровне заместителя директора для быстрого принятия решений.
- Проведите внутренний аудит за 1–2 месяца до внешнего‚ чтобы успеть закрыть несоответствия.