«Дивноморское водоканал» (далее – Дивноморское ВК) – одна из крупнейших водоснабжающих организаций Приморского края․ Компания обслуживает более 150 000 жителей районов Артем, Надеждинский, Шкотовский, Михайловский, а также населённые пункты Раздольное, Преображение, Лазо и Большой Камень․ Благодаря внедрению современных технологий водоканал занимает лидирующие позиции в России по качеству подачи воды и уровню клиентского сервиса․
Ключевые услуги Дивноморского водоканала
- Поставка питьевой воды – круглосуточный контроль качества, соответствие ГОСТ 31457‑2017․
- Водоотведение и очистка сточных вод – автоматизированные станции, соответствующие требованиям ФЗ «Об охране окружающей среды»․
- Теплоснабжение (при наличии) – совместные проекты с Приморским теплоцентром․
- Услуги по техническому обслуживанию – ремонт труб, замена счётчиков, выезд мастера в течение 24 часов․
- Онлайн‑сервисы – личный кабинет, оплата через интернет, передача показаний счётчиков․
Личный кабинет абонента
С 30 апреля 2016 г․ личный кабинет на сайте www․divnomorsk-vodokanal․ru был полностью обновлён․ Теперь вы можете:
- просматривать историю платежей;
- передавать показания счётчиков в режиме реального времени;
- оформлять заявки на ремонт и выезд мастера;
- получать уведомления о плановых отключениях и акциях․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из перечисленных ниже способов связи․ Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать наиболее удобный канал․
- Горячая линия 24/7 – +7 (830) -23‑45‑67․
Приём звонков круглосуточно, оператор поможет оформить заявку, уточнить график обслуживания или сообщить о неисправностях․ - Электронная почта – service@divnomorsk-vodokanal․ru․
Подойдёт для отправки документов, сканов счетов, подробных жалоб․ Ответ в течение 48 часов․ - Форма обратной связи на сайте – www․divnomorsk-vodokanal․ru/obratnaya-svyaz․
Заполните короткую форму, прикрепите файл (если необходимо) – ваш запрос будет направлен в соответствующий отдел․ - Мобильное приложение «Дивноморское ВК» (iOS/Android)․
Через приложение можно отправлять push‑уведомления, получать подтверждение о получении заявки и отслеживать статус её выполнения․ - Почтовый ящик – 664000, г․ Владивосток, ул․ Дивноморская, д․ 10, офис 3․
Приём писем с рекомендациями, официальными запросами и юридической корреспонденцией․ - Приёмные часы в офисе – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00․
Адрес: г․ Владивосток, ул․ Дивноморская, д․ 10․
Пожалуйста, предварительно запишитесь по телефону +7 (830) -23‑45‑68․
Самое главное помнить, что
Контроль качества воды – ваша общая ответственность․ Регулярно проверяйте показания счётчиков и своевременно вносите платежи, чтобы избежать отключения водоснабжения․
Важно знать
- Оплата коммунальных услуг через официальный сайт www․divnomorsk-vodokanal․ru производится без комиссии․
- Для новых абонентов предусмотрена бесплатная установка счётчика в течение 30 дней с даты подписания договора․
- В случае аварийной ситуации (прорыв трубы, загрязнение воды) звоните на горячую линию +7 (830) -23‑45‑67 – реагирование в течение 1 часа․
- Все новости, расписание профилактических отключений и акции публикуются в разделе «Новости и события» на сайте․
Пошаговая инструкция по передаче показаний счётчика онлайн
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (логин / пароль)․
- Выберите пункт «Передать показания»․
- Введите текущие значения холодного и горячего счетчиков․
- Прикрепите фото счётчика (по желанию) и нажмите «Отправить»․
- Получите подтверждение о приёме данных на e‑mail․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро будет отключена вода при просрочке платежа?
Ответ: После 30‑дневного просроченного периода компания направит уведомление и, в случае отсутствия оплаты, отключение произойдёт в течение 10 рабочих дней․
Вопрос: Можно ли оформить рассрочку по крупному долгу?
Ответ: Да․ Для этого необходимо обратиться в отдел клиентского сервиса по телефону +7 (830) -23‑45‑69 и предоставить документы, подтверждающие финансовую сложность․
Дивноморское водоканал стремится обеспечить своих жителей надёжным, безопасным и доступным водоснабжением․ Пользуйтесь всеми доступными онлайн‑инструментами, следите за своевременностью платежей и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – мы всегда готовы помочь․
Очень важно, чтобы вы запомнили: все официальные каналы общения указаны выше, а любые попытки решить проблему через сторонние сервисы могут привести к задержкам и дополнительным расходам․