Тема актуальна 24 марта 2026 г. — если товарищество собственников жилья (ТСЖ) не оказывает коммунальные услуги надлежащего качества, вы имеете право:

1. требовать перерасчёта платы;
2. возвращать деньги за неоказанные услуги;
3. жаловаться на ТСЖ в контролирующие органы.

Что считается «недопоставкой» услуг ТСЖ

• отсутствие горячей воды, отопления, электричества;
• недостаточная температура в помещении;
• ненадлежащая уборка подъездов и придомовой территории;
• неисправность лифтов, домофонов, кровли;
• задержки вывоза мусора более 5 дней подряд.

Как зафиксировать факт недопоставки

Срочная фиксация

• Сделайте фото/видео или запишите показания датчиков температуры, влажности и т. д.
• Зафиксируйте дату и время.

Вызовите представителя ТСЖ

• Оформите акт-претензию в двух экземплярах.
• Требуйте, чтобы представитель ТСЖ подписал ваш экземпляр с указанием регистрационного номера.

Экстренные случаи

• При аварии звоните в аварийную службу города (Москва: +7 -95 539-53-53).
• Вызовите независимого эксперта через Роспотребнадзор (см. контакты ниже).

Перерасчёт платы за недопоставку

Пакет документов для заявления

• Паспорт собственника/нанимателя.
• Выписка из ЕПД (единый платёжный документ).
• Акт-претензия или заключение независимого эксперта.
• Справка о временном отсутствии (если вы уезжали более 5 дней) – для мусора, воды, газа.

Срок подачи заявления

Не позднее 30 дней после окончания месяца, в котором выявлена недопоставка.

Форма заявления

Образец можно скачать на портале Госуслуги или взять в офисе ТСЖ.

Куда обращаться при игнорировании ТСЖ

Внутридомовые шаги

1. Общее собрание собственников: выдвиньте требование отчёта правления ТСЖ.
2. Ревизионная комиссия ТСЖ: подаётся письменная жалоба.

Внешние контролирующие органы

Жалоба на ТСЖ: образец

Источник: Роскачество
----------------------------------------------------------
В Жилищную инспекцию города Москвы
от собственника кв. № 45, д. 15, ул. Ленина, г. Москва
Ф.И.О.: Иванов И.И., тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
о недопоставке коммунальных услуг ТСЖ «Солнечный-15»

С по температура в квартире не превышала 15 °C.
 Акт-претензия № 123/26 от подписан представителем ТСЖ, однако
 меры не приняты.

Прошу:
 2.1. Провести внеплановую проверку ТСЖ «Солнечный-15».
 2.2. Обязать произвести перерасчёт платы за отопление за март 2026 г.
 2.3. Привлечь ТСЖ к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ.

Приложения:
- акт-претензия;
- фото-отчёт с термометрами;
- копия ЕПД за март 2026 г.

 /Иванов И.И./
----------------------------------------------------------

Порядок перерасчёта при временном отсутствии

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, плата за вывоз ТКО пересчитывается, если:

• отсутствие дольше 5 полных календарных дней подряд;
• предоставлены документы, подтверждающие факт отсутствия (билеты, командировочное удостоверение, справка от работодателя).

Обратитесь в ТСЖ с заявлением в течение 30 дней после возвращения.

Горячие линии и дополнительные сервисы

• Единая диспетчерская служба Москвы: +7 -95 539-53-53 (круглосуточно).
• Горячая линия 1С-ЖКХ: +7 -95 268-01-01 — поможет разобраться с ошибками в ГИС ЖКХ.
• Госуслуги Москвы: онлайн-заявка на перерасчёт ЖКУ.

Как не платить за непоставленные услуги

Если вы:

1. не заключали договор на услугу;
2. доказали факт недопоставки,

то по ст. 155 ЖК РФ обязанность оплаты временно приостанавливается. Однако долг может начисляться; для его списания потребуется:

• предоставить ТСЖ акты/заключения;
• подать заявление на перерасчёт;
• при несогласии — обращение в суд (Мировой суд района проживания).

Чек-лист действий жителя при недопоставке услуг ТСЖ

1. Зафиксируйте проблему (фото, видео, замеры).
2. Сообщите в аварийку и в ТСЖ.
3. Получите подписанный акт-претензию.
4. Подайте заявление на перерасчёт (в течение 30 дней).
5. Если отказ — обратитесь в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, ГИС ЖКХ.
6. При необходимости, в прокуратуру и суд.

Контакты «одной строкой»

ЖКХ Москвы: gji.mos.ru • +7 -95 957-57-77
ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru
Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru • +7 -00 350-43-53
Единая диспетчерская: +7 -95 539-53-53

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед обращением рекомендуется уточнять контакты на официальных сайтах.